近年來，甘谷縣認(rèn)真貫徹落實中央和省市縣委關(guān)于綜治中心規(guī)范化建設(shè)實體化運(yùn)行的決策部署，按照省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研甘谷基層社會治理工作的有關(guān)要求，創(chuàng)新工作思路，夯實工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善制度機(jī)制，初步構(gòu)建起“一體化運(yùn)作、一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子化解”的工作格局，縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平有效提升、實體化運(yùn)行更加規(guī)范順暢。重點圍繞“134”工作思路，全力抓好推動落實。
建好一個大廳。實行“重點部門常設(shè)常駐、相關(guān)部門派駐輪駐、涉事部門隨叫隨駐”的進(jìn)駐制度，在信訪接待大廳設(shè)立信訪綜治(受理分流)、檢調(diào)對接、法律咨詢援助、社會事業(yè)等8個服務(wù)窗口，組織公檢法司和民政、住建等12個部門進(jìn)駐，集中辦公、集約管理、集成服務(wù)。設(shè)置綜合協(xié)調(diào)室、治安防控室、指揮調(diào)度室，依托平安甘肅信息化支撐管理平臺、綜治視聯(lián)網(wǎng)、公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，分析研判治安形勢，實現(xiàn)重大風(fēng)險評估預(yù)警，協(xié)調(diào)指揮處置各類事件；設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解室、心理咨詢室等專業(yè)功能室，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)解、法律服務(wù)、心理咨詢等“一站式”服務(wù)，極大地提高了服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的能力水平。
抓好三支隊伍。進(jìn)一步整合社會治理資源，建強(qiáng)信訪、綜治和專業(yè)調(diào)解員三支隊伍。充實力量，配齊配強(qiáng)信訪隊伍，加大常駐單位統(tǒng)籌，選派精兵強(qiáng)將入駐，壯大綜治隊伍力量。同時，建立調(diào)解員隊伍人才庫，組織熟悉業(yè)務(wù)政策、工作經(jīng)驗豐富的專業(yè)調(diào)解隊伍入駐中心，定員定責(zé)，隨叫隨到，常態(tài)化開展政策解讀、聯(lián)合接訪和聯(lián)合調(diào)處，打造了一支召之即來、來之能戰(zhàn)的專業(yè)調(diào)解隊伍。加強(qiáng)窗口紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，每月會同入駐單位對入駐人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果抄告派駐單位，作為派駐人員評先選優(yōu)、年終考核的重要依據(jù)，通過考核，確保派駐人員穩(wěn)得住、作風(fēng)實。
建立四項機(jī)制。一是建立“現(xiàn)場調(diào)處”機(jī)制。對來訪群眾矛盾糾紛和反映訴求，能現(xiàn)場辦理解決的，由相關(guān)窗口工作人員現(xiàn)場調(diào)解處理。二是建立“分流轉(zhuǎn)辦”機(jī)制。對現(xiàn)場難以調(diào)處或需要相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門調(diào)查核實的疑難復(fù)雜事項，由中心研判后向相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門轉(zhuǎn)辦交辦，督促按期辦結(jié)回復(fù)。三是建立“多調(diào)聯(lián)動”機(jī)制。對跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨部門的重大矛盾糾紛，發(fā)揮“中心吹哨、部門報到”機(jī)制作用，召集相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人和既定的調(diào)解員，進(jìn)行分析研判，聯(lián)合做好矛盾糾紛化解工作。四是建立“解疑釋惑”機(jī)制。根據(jù)群眾需要，為來信來訪群眾提供專業(yè)政策咨詢、心理健康輔導(dǎo)、法律援助等便民服務(wù)，使來訪群眾知曉政策，消氣解壓，選擇合理途徑，理性反映問題，助推矛盾糾紛的化解。
同時，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治中心規(guī)范化建設(shè)實體化運(yùn)行工作的檢查指導(dǎo)力度，聚焦職責(zé)任務(wù)，規(guī)范設(shè)置功能區(qū)域，合理配套基本設(shè)施，健全完善制度機(jī)制，推動全縣各級綜治中心建設(shè)提檔升級，不斷提升矛盾糾紛化解水平和基層社會治理效能。
（來源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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