酒泉訊(記者張革文)一杯清香的熱茶,一條雪白的毛巾;來有迎聲,去有送聲……酒泉賓館真情特色化的服務,贏得了顧客和國際金鑰匙組織專家的聲聲贊譽。在日前結(jié)束的2005中國酒店服務論壇暨國際金鑰匙中國區(qū)“服務獎”頒獎典禮上,酒泉賓館榮獲金鑰匙服務獎的最高獎項——鉆石獎,這是我省賓館、酒店行業(yè)至今惟一獲此殊榮的單位。
近年來,酒泉賓館按照旅游飯店的國際標準、黃金標準、金鑰匙標準、星級標準來管理,在員工中推行真情化服務,真正做到了讓賓客高興而來,滿意而歸。
為了提高賓館服務質(zhì)量,酒泉賓館還定期邀請北京市旅游局專家、清華大學教授和世界金鑰匙聯(lián)盟質(zhì)量管理顧問到賓館為管理人員和工作人員進行授課和現(xiàn)場指導,使賓館服務質(zhì)量躍上了新的臺階,達到了飯店服務的國際標準。