麥積區(qū)融媒體中心訊（記者劉秋鈺董潔）長(zhǎng)期以來(lái)，麥積公安分局出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以推進(jìn)警務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，牢牢把握群眾“需求導(dǎo)向”，深入推進(jìn)為群眾辦實(shí)事“暖心工程”，在延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、加急服務(wù)等舉措的基礎(chǔ)上，開(kāi)展多項(xiàng)“捷徑”辦證服務(wù)，真正把“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，切實(shí)提升人民群眾安全感、獲得感。
近日，家住麥積區(qū)的陳女士帶著兩個(gè)孩子來(lái)到麥積公安分局出入境辦證大廳，申請(qǐng)辦理往來(lái)港澳通行證。由于孩子平時(shí)要上學(xué)，只能等到放學(xué)才能過(guò)來(lái)，趕到出入境大廳時(shí)已到下班時(shí)間，窗口工作民警貼心為其開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)，耐心有序地指導(dǎo)其填寫(xiě)表格、采集照片，錄入信息，采集指紋等，并且以最快速度順利完成受理流程。辦理結(jié)束后，陳女士感激地說(shuō)：“你們的服務(wù)真好，真是太感謝你們了！”
工作中，麥積公安分局出入境管理大隊(duì)全體民輔警堅(jiān)持“將心比心、換位思考”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方法，努力破解難題，全力提升效率。在接待群眾時(shí)熱情周到，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”；在答復(fù)群眾咨詢時(shí)耐心、細(xì)心，并熱心提供解決問(wèn)題的方法和途徑，力爭(zhēng)讓群眾“聽(tīng)得懂、做得到”；為辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持“辦完最后一項(xiàng)業(yè)務(wù)、送走最后一位群眾”。
“我們?yōu)槔夏耆撕吞厥馊巳洪_(kāi)通了綠色通道及全程陪伴式的服務(wù)，從開(kāi)始辦證到結(jié)束，提供全程指引和指導(dǎo)，為學(xué)生和上班人群提供了延時(shí)服務(wù)，著力解決困擾群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，解決群眾上學(xué)、上班沒(méi)法辦，下班放學(xué)無(wú)處辦的問(wèn)題�！丙湻e公安分局出入境管理大隊(duì)輔警辛昕說(shuō)道。
接下來(lái)，麥積公安分局出入境管理大隊(duì)將持續(xù)在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提供多樣化、人性化服務(wù)，滿足不同群體辦事需求，讓群眾享受到更周全、更貼心、更便捷的服務(wù)，切實(shí)提高群眾的幸福感和滿意度。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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