麥積區(qū)融媒體中心訊（記者馬玉婷王瑋瑕）為深入貫徹惠民政策，切實(shí)解決高齡、重病、獨(dú)居老人等特殊群體在社保認(rèn)證中的實(shí)際困難，近日，麥積區(qū)人力資源和社會(huì)保障局啟動(dòng)社保上門(mén)認(rèn)證服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將社保認(rèn)證服務(wù)從“掌上辦”延伸至“上門(mén)辦”“床邊辦”，真正將服務(wù)窗口搬到了群眾家中，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
在麥積區(qū)社棠鎮(zhèn)，由區(qū)人社局、社棠鎮(zhèn)公共事務(wù)中心、各村黨支部書(shū)記及網(wǎng)格員共同組成的“暖心服務(wù)隊(duì)”，正為高齡、殘疾、重病、獨(dú)居等特殊群體提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。針對(duì)老人們不熟悉智能手機(jī)操作、行動(dòng)不便等問(wèn)題，工作人員采取“人臉識(shí)別+人工核驗(yàn)”雙保險(xiǎn)機(jī)制，通過(guò)“甘肅人社認(rèn)證”APP現(xiàn)場(chǎng)演示“眨眼認(rèn)證”流程，手把手教會(huì)老人家屬操作技巧，耐心幫助他們完成資格認(rèn)證。同時(shí)，工作人員還詳細(xì)解釋了養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的重要性，為群眾提供了一次深入的社保政策宣傳。
“家里的孩子們都不在身邊，我一個(gè)人連手機(jī)都不會(huì)用，工作人員特意上門(mén)給我認(rèn)證，真是太感謝他們了！”社棠鎮(zhèn)綿諸村獨(dú)居老人高召梅緊緊握住工作人員的手，感激之情溢于言表。
面對(duì)高齡與行動(dòng)不便帶來(lái)的認(rèn)證難題，以及智能手機(jī)操作帶來(lái)的困擾，麥積區(qū)人社局工作人員主動(dòng)下沉一線，以貼心的服務(wù)傳遞民生溫度。他們手把手指導(dǎo)、面對(duì)面答疑，確�！般y發(fā)族”在信息化時(shí)代不掉隊(duì)、不缺席。這項(xiàng)“上門(mén)認(rèn)證”服務(wù)不僅消除了“數(shù)字鴻溝”，更架起了黨群之間的連心橋。
“我們始終秉持為群眾辦實(shí)事的原則，針對(duì)高齡、行動(dòng)不便的老人開(kāi)展上門(mén)養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證活動(dòng)，一對(duì)一幫助老人認(rèn)證，講解操作細(xì)節(jié)和社保政策�！丙湻e區(qū)人社局社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心工作人員張儻說(shuō)，“今后，我們將繼續(xù)關(guān)注獨(dú)居老人等特殊群體的養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題，采取更多切實(shí)有效的措施，打通社保服務(wù)最后一公里，讓老人感受到社保服務(wù)的關(guān)懷與溫暖�！�
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天的上門(mén)社保認(rèn)證服務(wù)活動(dòng)共為社棠鎮(zhèn)16名行動(dòng)不便的老年人完成了認(rèn)證�；顒�(dòng)已累計(jì)在城區(qū)和城郊三鎮(zhèn)為行動(dòng)不便的退休職工、五七工、完全失地農(nóng)民提供上門(mén)認(rèn)證53次，發(fā)放宣傳資料700余份。這些舉措不僅解決了群眾的實(shí)際困難，更拉近了政府部門(mén)與群眾之間的距離，提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感，受到了群眾的一致好評(píng)。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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