麥積區(qū)融媒體中心訊今年以來，麥積區(qū)人社局深入推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務服務、聚焦企業(yè)職工退休跨部門事務一體化服務，多措并舉，持續(xù)推進退休辦理“一站服務、一體反饋”，實現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療保險退休及住房公積金提取打包辦理只跑一次的轉變，辦理時效壓縮達60%。
優(yōu)化“流程圖”，提升經(jīng)辦精準度。麥積區(qū)人社局立足業(yè)務經(jīng)辦群、微信公眾號，對“退休一件事”進行宣傳，在及時編制、動態(tài)更新經(jīng)辦流程和常用表單的基礎上，對“退休一件事”流程及所需材料進行“顆粒化”梳理，精簡辦事環(huán)節(jié)，形成更加清晰的經(jīng)辦業(yè)務流程圖。同時，在業(yè)務大廳設立“退休一件事”窗口，對到窗口辦理咨詢、退休資格審核的企業(yè)經(jīng)辦人員和靈活就業(yè)人員進行面對面、一對一業(yè)務指導，幫助其熟悉辦理流程，實現(xiàn)業(yè)務辦理精準對接，確保能操作、會操作。
協(xié)同“打包辦”，提升經(jīng)辦加速度。麥積區(qū)人社局銜接醫(yī)保、住房公積金等“一件事”聯(lián)辦部門，認真梳理涉及企業(yè)職工退休業(yè)務事項，通過推行“一窗受理、集成服務”模式，將多個部門窗口辦理事項整合為一窗聯(lián)辦。群眾辦理相關事項由跑3個部門變?yōu)橹坏?個窗口，申請材料由25個減少到最多4個。申請人只需在退休綜合服務窗口填一張申請表、提交一次材料，即可通過部門間的數(shù)據(jù)共享和推送，完成全部退休事項和醫(yī)療保險在職轉退休、住房公積金提取的辦理，實現(xiàn)了退休辦理從“多門跑、多次跑”到“一窗辦、一次辦”的轉變。
暢通“業(yè)務鏈”，提升經(jīng)辦滿意度。麥積區(qū)人社局嚴格落實檔案預審工作要求，及時對接提取3個月內(nèi)即將到齡退休人員信息，電話或短信通知其提前審查檔案，研判即將到齡人員是否存在繳費年限缺失、外省繳費未轉移、繳費基數(shù)補差等情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保參保職工到齡后能順利辦理退休手續(xù)。同時，為高齡、傷殘、異地居住等特殊群體開通“綠色通道”，依托網(wǎng)絡平臺，提供“預約辦理”服務，支持“材料線上提交、結果郵寄到家”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，使退休人員養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金實現(xiàn)“到齡即享”，讓政務服務既有速度又有溫度。
截至目前，已有186名企業(yè)職工通過“高效辦成退休一件事”服務模式辦理了退休手續(xù)，線上覆蓋率達80%，民眾滿意度達100%，贏得了群眾的認可和贊譽，取得了良好的社會效果。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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