“以前辦個(gè)業(yè)務(wù)得在好幾個(gè)單位來回跑，現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)中心就能搞定，省時(shí)又省心 �！苯眨谇匕部h政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)的李先生，對(duì)中心的“一窗受理、集成服務(wù)”改革贊不絕口。如今，這樣的便捷體驗(yàn)，已成為縣內(nèi)企業(yè)和群眾辦事的常態(tài)。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場(chǎng)、政府形象的主窗口、便民利企的主力軍。近年來，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心始終聚焦企業(yè)群眾辦事“急難愁盼”，以一系列硬核改革舉措破解政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展更有底氣，群眾辦事更有獲得感。
日前，走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，寬敞明亮的空間、干凈整潔的環(huán)境讓人倍感舒適。每個(gè)服務(wù)窗口前，顯著標(biāo)識(shí)著各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)、所需材料等信息，群眾按指引有序排隊(duì)，偶有疑問，政務(wù)服務(wù)中心工作人員便會(huì)立刻上前解答。
在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢臺(tái)，工作人員正熱情地引導(dǎo)著前來辦事的群眾前往相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，作為政務(wù)服務(wù)中心“前臺(tái)”，她們見證了近幾年辦事效率的顯著提升以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在這里，“服務(wù)員”“店小二”的服務(wù)已成為常態(tài)，生動(dòng)展現(xiàn)了秦安縣持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能的堅(jiān)定步伐。
“今年以來，我們?nèi)W(xué)習(xí)貫徹深化‘放管服’改革優(yōu)化營商環(huán)境精神，緊緊圍繞‘務(wù)實(shí)、廉潔、高效、便民’的服務(wù)宗旨，全面推進(jìn)‘一窗辦一網(wǎng)辦簡(jiǎn)化辦馬上辦’‘一網(wǎng)一門一次’‘高效辦成一件事’等改革舉措，堅(jiān)持以制度抓管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化窗口建設(shè)、規(guī)范各項(xiàng)管理、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平，努力為企業(yè)和群眾提供‘一站式’服務(wù)�！鼻匕部h政務(wù)服務(wù)中心副主任杜紅說道。
在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革過程中，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心始終將 “高效辦成一件事” 作為核心目標(biāo)，全面落地 “一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”等改革任務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐、窗口工作人員授權(quán)、電子監(jiān)察“三個(gè)到位”，為政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢基礎(chǔ)。為徹底解決辦事群眾“來回跑、多頭找”的問題，中心按照“一窗受理、集成服務(wù)”改革要求，專門設(shè)立審批區(qū)，對(duì)所有事項(xiàng)辦理實(shí)行“受”“審”分離模式。
與此同時(shí)，結(jié)合辦理事項(xiàng)領(lǐng)域、流程關(guān)聯(lián)度及數(shù)量等實(shí)際情況，將原有分散的辦事窗口整合為投資項(xiàng)目工程建設(shè)項(xiàng)目、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生健康服務(wù)等12個(gè)綜合服務(wù)窗口，構(gòu)建起“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。這一整合不僅打破了部門壁壘，更讓辦事流程“瘦了身”，辦事效率“提了速”，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，離不開過硬的干部隊(duì)伍和完善的監(jiān)督管理機(jī)制。縣政務(wù)服務(wù)中心狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，要求工作人員以專業(yè)、高效、熱情的態(tài)度服務(wù)企業(yè)群眾。同時(shí)，中心還加強(qiáng)咨詢、引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，為辦事群眾提供免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)寄遞等便民服務(wù)，在大廳內(nèi)配備便民箱，設(shè)置舒適的等候區(qū)域并提供飲水服務(wù)，全方位提升群眾辦事體驗(yàn)。
下一步，秦安縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為己任，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，推出更多便民利企新舉措，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。
（新聞來源：秦安縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：馬文潔） |
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