在端午節(jié)小長(zhǎng)假即將來臨之際，6月14日下午，清水縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)宋賢雄，縣政府副縣長(zhǎng)李寶玲帶領(lǐng)縣委宣傳部、旅游局、文物局、住建局等單位負(fù)責(zé)人，先后深入趙充國(guó)陵園、清水溫泉景區(qū)，就旅游安全、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并針對(duì)存在的問題提出指導(dǎo)意見和建議。
在趙充國(guó)陵園景區(qū)，宋賢雄、李寶玲一行實(shí)地查看了景區(qū)旅游安全設(shè)施配備和環(huán)境衛(wèi)生狀況;與景區(qū)管理人員和工作人員親切交談，詳細(xì)了解了游客參觀、服務(wù)接待工作;聽取了趙充國(guó)陵園管理局負(fù)責(zé)人對(duì)景區(qū)安全管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、文物保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生整治等工作的匯報(bào)。
宋賢雄、李寶玲指出，趙充國(guó)陵園景區(qū)有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)，是清水旅游一張響亮的名片，特別是景區(qū)地下的宋墓，吸引了很多外地游客慕名而來，但出于文物保護(hù)的需要，長(zhǎng)期以來，宋墓對(duì)游客的開放程度還不夠。趙充國(guó)陵園管理局、縣文物局、旅游局等部門要盡快研究宋墓開放管理方案，做到放管結(jié)合，創(chuàng)造條件對(duì)公眾開放，充分發(fā)揮文物的社會(huì)價(jià)值，讓文物惠及民眾。同時(shí)也要做好宋墓的日常管理工作，做好游客參觀的引導(dǎo)提示，避免宋墓遭到破壞。
宋賢雄、李寶玲要求，趙充國(guó)陵園景區(qū)要在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，熱情做好游客接待工作，耐心引導(dǎo)游客參觀游覽，講解員穿著要得體大方，講解要專業(yè)細(xì)致，不斷提升游客的滿意度。在景區(qū)建設(shè)上，要加強(qiáng)景區(qū)綠化、景觀打造工作，不斷完善景區(qū)功能，在景區(qū)建設(shè)中要注重規(guī)劃設(shè)計(jì)，使景點(diǎn)顏色風(fēng)格整體和諧統(tǒng)一。在景區(qū)管理上，要進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理，制定完善游客接待管理制度，設(shè)置游客游覽標(biāo)識(shí)牌，切實(shí)做好游客參觀的引導(dǎo)提示工作。
在溫泉景區(qū)，宋賢雄、李寶玲實(shí)地查看了服務(wù)接待大廳環(huán)境衛(wèi)生狀況及安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置，向前臺(tái)引導(dǎo)員詳細(xì)了解了游客入住登記和日常接待管理等情況，聽取了景區(qū)經(jīng)理對(duì)日常安全管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、服務(wù)質(zhì)量改善等工作的詳細(xì)匯報(bào)。
宋賢雄、李寶玲指出，端午節(jié)小長(zhǎng)假即將來臨，溫泉景區(qū)要強(qiáng)化景區(qū)接待管理工作，對(duì)游覽消費(fèi)項(xiàng)目開放情況、收費(fèi)情況進(jìn)行公示和告知，設(shè)置告知牌，統(tǒng)一接待管理標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供人性化服務(wù)，杜絕因服務(wù)人員對(duì)游客說“不知道”以及態(tài)度、言語疏漏所引起的投訴;游客提出異議，景區(qū)應(yīng)及時(shí)妥善處理，避免造成投訴事件發(fā)生。要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，熱情周到接待每一位游客;要加大對(duì)景區(qū)客房、洗浴設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生整治，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，為前來游玩的游客提供干凈、舒適的環(huán)境。要加大景區(qū)服務(wù)人員和管理人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平，樹立清水良好形象，不斷增強(qiáng)清水旅游的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
宋賢雄、李寶玲要求，要高度重視節(jié)日期間旅游安全保障工作，嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任，恪盡職守，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全和景區(qū)運(yùn)行安全。要做好景區(qū)設(shè)施維護(hù)，增設(shè)安全提醒標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，加大隱患排查整治力度，做到深入細(xì)致、不留死角。要加強(qiáng)節(jié)日期間景區(qū)的治安巡察，同時(shí)做好交通安全、消防安全、食品安全等保障工作，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、美麗的旅游環(huán)境。
(趙充國(guó)陵園)
(溫泉景區(qū)) |
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