窗口單位既是黨和政府服務(wù)人民群眾的前臺，也是對外展示形象的門面。近年來，清水縣強力推進(jìn)窗口單位常態(tài)化創(chuàng)建，進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過整潔優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，微笑、親切的服務(wù)態(tài)度，高質(zhì)量的服務(wù)效率，讓文明窗口成為服務(wù)群眾的一張名片。
在清水縣行政審批中心，上班第一件事就是打掃區(qū)域衛(wèi)生，清理亂停亂放, 清掃落葉，給門前的樹木花草澆水，保持大廳室外環(huán)境干凈整潔，辦證大廳的玻璃門窗保持干凈透明、室內(nèi)辦公臺面保持一塵不染、辦公物品擺放保持井然有序，人員著裝保持規(guī)范整潔，讓前來辦證群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時，享受舒適清新的空間環(huán)境。
各窗口辦理人員在認(rèn)真落實信息公開、一次性告知、首問責(zé)任、頂崗補位、服務(wù)承諾、文明服務(wù)等窗口服務(wù)工作制度的同時，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，為困難群眾和有緊急事務(wù)的群眾開通綠色服務(wù)通道，配置自助申請一體機，免費為群眾提供資料復(fù)印服務(wù)。為給群眾提供更加便捷高效的服務(wù)，大廳還配備了日常急救藥品、針線盒、老花鏡、飲水機、雨傘，配足了必要的防疫設(shè)施和物資，努力從細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷。
同時，行政服務(wù)審批中心還開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”“服務(wù)明星”爭創(chuàng)評選活動，積極推行一系列便民利民措施，簡化辦證材料、實現(xiàn)“只跑一次”、推廣預(yù)約辦證等便民措施。針對不同人群的辦證需求，實行“早點到、晚點走”的服務(wù)機制，提前上班，延時下班，同時，行政審批中心高度重視志愿服務(wù)活動，設(shè)立雷鋒志愿服務(wù)崗，專門確定一名志愿者在大廳開展“一站式”導(dǎo)航服務(wù)，方便群眾，節(jié)省時間、提高效率。
（天水在線編輯：康翠霞） |
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