政之所興，在順民心。白駝鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持服務(wù)保障群眾、暢通訴求表達(dá)、排查化解矛盾“三條線(xiàn)”協(xié)同發(fā)力，充分調(diào)動(dòng)各方力量、整合各類(lèi)資源，以提升基層社會(huì)治理能力和治理水平為重點(diǎn)，深化主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)，完善“黨建引領(lǐng)+‘三治’融合”鄉(xiāng)村治理體系，積極構(gòu)建群眾“點(diǎn)單”、網(wǎng)格員“派單”、志愿隊(duì)“接單”、多部門(mén)“供單”和群眾“評(píng)單”的“五單”志愿服務(wù)機(jī)制，合力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
整合渠道，促進(jìn)群眾多樣式“點(diǎn)單”。在19行政村陣地設(shè)置便民小驛站，提供受理登記、政策咨詢(xún)、熱水、手機(jī)充電、無(wú)線(xiàn)WiFi等服務(wù)，群眾根據(jù)自身需求進(jìn)行線(xiàn)下“點(diǎn)單”；依托村組微信群、干部聯(lián)系電話(huà)、“天水五治”微信小程序、發(fā)放平安和諧便民服務(wù)卡等方式，讓群眾足不出戶(hù)就可根據(jù)自身需求線(xiàn)上“點(diǎn)單”。
培養(yǎng)隊(duì)伍，網(wǎng)格員精準(zhǔn)化“派單”。以網(wǎng)格員為引領(lǐng)，引導(dǎo)退役軍人、婦女志愿者、“五老”鄉(xiāng)賢、“兩代表一委員”等組建“1+5+N”志愿者服務(wù)隊(duì)伍，即1名專(zhuān)職網(wǎng)格員統(tǒng)攬、5支志愿服務(wù)隊(duì)、N類(lèi)志愿服務(wù)小分隊(duì)，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。針對(duì)公共基礎(chǔ)服務(wù)，積極與供水、供電、電信、移動(dòng)等鎮(zhèn)屬單位“派單”，實(shí)行精準(zhǔn)服務(wù)；根據(jù)群眾反映的房屋維修、更換燈泡、調(diào)解矛盾等不同需求，網(wǎng)格員結(jié)合各志愿服務(wù)隊(duì)擅長(zhǎng)領(lǐng)域進(jìn)行針對(duì)性“派單”，開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)志愿隊(duì)主動(dòng)“接單”。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)黨員干部帶頭主動(dòng)“接單”，全力解決群眾急難愁盼問(wèn)題。發(fā)動(dòng)精神文化宣講、生活需求服務(wù)、技能服務(wù)培訓(xùn)、便民服務(wù)代辦、特殊群體關(guān)愛(ài)等5支志愿服務(wù)隊(duì)牢記使命擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真履職盡責(zé)，針對(duì)群眾提出的困難和需求，積極開(kāi)展實(shí)地調(diào)研和場(chǎng)院協(xié)商，提出建議、議案等，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
增強(qiáng)融合，協(xié)調(diào)相關(guān)單位全方位“供單”。不斷完善黨群服務(wù)中心等建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書(shū)屋、文體活動(dòng)廣場(chǎng)、衛(wèi)生室、學(xué)校設(shè)置志愿服務(wù)崗；同時(shí)，制定鎮(zhèn)屬相關(guān)單位服務(wù)清單，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象，便于網(wǎng)格員在收到群眾不同類(lèi)別、不同性質(zhì)的“單子”后，能根據(jù)轄區(qū)現(xiàn)有職能分門(mén)別類(lèi)整理項(xiàng)目清單，“對(duì)癥下藥”全方位為群眾服務(wù)提供便利。
建立機(jī)制，回訪(fǎng)群眾實(shí)效性“評(píng)單”。對(duì)群眾個(gè)人“點(diǎn)單”問(wèn)題，黨員干部現(xiàn)場(chǎng)辦理完畢的，群眾根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)單。涉及鎮(zhèn)屬單位協(xié)同辦理完畢的，將辦理結(jié)果反饋至村委會(huì)后，由網(wǎng)格員、巷長(zhǎng)以入戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式進(jìn)行評(píng)單。網(wǎng)格員針對(duì)群眾評(píng)價(jià)情況進(jìn)行量化管理，把評(píng)價(jià)情況作為黨員干部評(píng)先選優(yōu)等的重要依據(jù)，同時(shí)根據(jù)群眾意見(jiàn)和建議開(kāi)展研判，改進(jìn)服務(wù)模式，逐步提升志愿服務(wù)的實(shí)效性和吸引力。
（來(lái)源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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