醫(yī)療保障工作事關(guān)人民群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。清水縣醫(yī)療保障局堅(jiān)持以人民為中心，不斷深化醫(yī)保改革、加強(qiáng)醫(yī)�；鸨O(jiān)管、強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、履行醫(yī)保部門的職責(zé)使命，聚焦報(bào)銷、鑒定、服務(wù)等醫(yī)保領(lǐng)域重點(diǎn)工作，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展。
近日，記者在清水縣醫(yī)保服務(wù)大廳窗口看到，前來(lái)查詢醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用、咨詢相關(guān)政策的群眾來(lái)來(lái)往往，工作人員面帶微笑、認(rèn)真細(xì)致耐心地為每一位前來(lái)辦事的群眾服務(wù)。
醫(yī)保服務(wù)窗口作為服務(wù)基層的第一線，其服務(wù)窗口是聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接的業(yè)務(wù)之一。針對(duì)部分群眾反映的醫(yī)保窗口辦理、查詢、咨詢等業(yè)務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，縣醫(yī)保局設(shè)立了黨員先鋒崗及幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾答疑解惑，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)采取簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，設(shè)立特殊辦事群眾服務(wù)專窗等方式，讓辦理更加方便快捷。
“以前在外看病，要來(lái)醫(yī)保局備案、交資料，手續(xù)特別麻煩，現(xiàn)在在家用手機(jī)可以直接辦理，很方便。”前來(lái)辦理報(bào)銷手續(xù)的群眾黨永清說(shuō)。
近年來(lái)，清水縣醫(yī)保局大力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站18個(gè)，村級(jí)和社區(qū)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)269個(gè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦理流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦、就近辦、家門辦，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，切實(shí)打通了醫(yī)療保障服務(wù)群眾的“最后一公里”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年全縣城鄉(xiāng)居民參保273519人，參保率97.26%；職工參保14206人，較上年增加446人，參保率103%；大額醫(yī)保參保繳費(fèi)13687人136.87萬(wàn)元。
目前，清水縣開通城鄉(xiāng)居民和城鎮(zhèn)職工、生育保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)4部業(yè)務(wù)咨詢電話，咨詢電話接通率100%，方便參保群眾咨詢辦理各類業(yè)務(wù)。開通清水縣醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)，及時(shí)更新發(fā)布各類醫(yī)保待遇政策，各類服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率100%。
“清水縣醫(yī)保局積極推行‘一窗通辦’‘綜合柜員制’醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)參保登記、異地備案、待過(guò)申投、密碼修改、參保關(guān)系轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)服務(wù)‘一窗辦理’，用實(shí)際行動(dòng)踐行‘讓群眾少跑腿、讓信息多跑路’的政務(wù)服務(wù)理念。”清水縣醫(yī)保中心主任張彥剛說(shuō)。（圖/文清水融媒王利萍牛啟坤）
（來(lái)源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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