今年以來，清水縣稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，充分發(fā)揮稅收職能作用，持續(xù)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，不斷推動(dòng)稅費(fèi)紅利直達(dá)快享、稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、稅收環(huán)境更趨公平，以實(shí)際行動(dòng)為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事、服好務(wù)，用稅收營(yíng)商環(huán)境的“軟實(shí)力”為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展“添活力”。
稅務(wù)大廳窗口設(shè)立“綠色通道”“快辦窗口”、黨員先鋒崗，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，大力推行“非接觸式”辦稅，錨定納稅人需求，針對(duì)企業(yè)申報(bào)、電子發(fā)票開具等業(yè)務(wù)，建立“幫辦快辦”模式，設(shè)置咨詢輔導(dǎo)區(qū)、網(wǎng)上辦稅區(qū)、征納互動(dòng)區(qū)、疑難業(yè)務(wù)兜底區(qū)，根據(jù)工作需求靈活調(diào)配人員組合，降低溝通時(shí)間，優(yōu)化資源配置。
近日，記者在清水縣稅務(wù)局稅務(wù)大廳看到，前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人絡(luò)繹不絕，導(dǎo)稅工作人員正在認(rèn)真耐心地了解納稅人、繳費(fèi)人的辦理需求，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)及時(shí)引導(dǎo)分流，業(yè)務(wù)窗口井然有序。
“我今天過來是辦報(bào)表更正業(yè)務(wù)，以前辦業(yè)務(wù)的流程比較繁瑣，現(xiàn)在電子稅務(wù)局升級(jí)之后，好多業(yè)務(wù)都可以在電子稅務(wù)局里邊完成，個(gè)別辦不了的才來大廳辦，比以前方便很多�！闭谵k理業(yè)務(wù)的陳秀艷說。
為方便群眾辦事，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦事便利，清水縣稅務(wù)局以“便民利企”為切入點(diǎn)，優(yōu)化簡(jiǎn)化審批流程，全面推行“一件事一次辦”，為群眾、企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約服務(wù)、線上申報(bào)、全程辦理等全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“進(jìn)一扇門辦多件事”的便民化服務(wù)。
“清水縣稅務(wù)局通過轉(zhuǎn)型升級(jí)辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，進(jìn)一步壓減實(shí)體窗口，改變傳統(tǒng)柜臺(tái)式服務(wù)，建立與納稅人‘零距離’開放式辦稅前臺(tái)，開展‘上前一步’主動(dòng)服務(wù)，落實(shí)《首問責(zé)任制》《一次性告知制》，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)‘一站式’辦結(jié)。針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群的個(gè)性需求，設(shè)置業(yè)務(wù)辦理專崗，提供預(yù)約辦理、優(yōu)先辦理，真正做到服務(wù)隨時(shí)到、咨詢零距離�！鼻逅h稅務(wù)局征納互動(dòng)區(qū)業(yè)務(wù)人員楊丹說。
下一步，清水縣稅務(wù)局將持續(xù)深化“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，以服務(wù)“全場(chǎng)景智慧化”為目標(biāo)，改變傳統(tǒng)辦稅服務(wù)模式，搭建“數(shù)字化、智能化、集成化、服務(wù)化”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，不斷升級(jí)系統(tǒng)功能，確保納稅人能夠隨時(shí)隨地通過線上渠道輕松完成稅務(wù)申報(bào)、查詢、咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦稅“零跑動(dòng)”或“最多跑一次”。
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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