清水縣委社會工作部通過“線上+線下”全方位征集、“清單+臺賬”責(zé)任化辦理、“分層+分類”多維度轉(zhuǎn)化、“反饋+回訪”閉環(huán)式落實(shí)工作法，將人民建議從“附加項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣卫淼摹扒爸庙?xiàng)”和“核心項(xiàng)”，成功推動社會治理從“被動應(yīng)對”向“主動問需”轉(zhuǎn)變，用實(shí)踐給出民意怎么來？落地怎么辦？效能怎么提？“接地氣”的答案。
以全方位征集為前提，解決“民意怎么來”。社會治理的精準(zhǔn)性，始于對民意的全面掌握。清水縣沒有局限于單一的線上平臺，而是將“清水民聲”平臺與人大代表之家、政協(xié)議事室等既有渠道深度整合，形成了線上便捷提、線下面對面的“立體化”征集網(wǎng)絡(luò)。累計(jì)收集566條意見建議，其中線上征集134條、線下征集432條，不僅覆蓋了教育、醫(yī)療、住房、出行等核心民生領(lǐng)域，更匯聚了基層群眾的“金點(diǎn)子”，為社會治理提供了最真實(shí)、最鮮活的“問題清單”和“需求清單”，避免了治理工作“無的放矢”。
以閉環(huán)式辦理為關(guān)鍵，解決“落地怎么辦”。征集是起點(diǎn)，辦理和落實(shí)是關(guān)鍵。清水縣推行“清單+臺賬”責(zé)任化辦理模式，將“群眾訴求”轉(zhuǎn)化為了“干部責(zé)任”。通過明確承辦單位、辦理要求和時(shí)限，召開聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以91.2%的辦結(jié)率形成硬約束，有效破解了過去民意辦理中“推諉扯皮”“久拖不決”的痛點(diǎn)。建立“反饋+回訪”機(jī)制，構(gòu)建“征集—辦理—反饋—評估”的完整閉環(huán)，確保了“件件有回音、事事有著落”，既維護(hù)了群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，也增強(qiáng)了治理工作的公信力。
以多維度轉(zhuǎn)化為保障，解決“效能怎么提”。人民建議的價(jià)值，不僅在于解決個(gè)體訴求，更在于推動系統(tǒng)性治理變革。清水縣不滿足于“個(gè)案化解”，緊緊聚焦群眾反映集中的113條教育、醫(yī)療、住房和出行等共性問題的意見建議，通過“分層+分類”轉(zhuǎn)化，將分散的民意轉(zhuǎn)化為具體的民生項(xiàng)目，至目前，全縣掛牌成立名醫(yī)工作室2個(gè)，實(shí)施老舊小區(qū)改造15個(gè)，建成臨工市場1個(gè)，并安裝村級售水便民終端，制定出臺《教育強(qiáng)縣建設(shè)三年行動計(jì)劃（2025—2027年）》，實(shí)現(xiàn)了從“解決一個(gè)問題”到“完善一套機(jī)制”、從“回應(yīng)一個(gè)訴求”到“惠及一類群體”的躍升，讓人民建議真正成為推動民生改善、優(yōu)化社會治理的“催化劑”和“動力源”。
人民群眾是社會治理的主體，也是社會治理的最終評判者。下一步，清水縣委社會工作部繼續(xù)將人民建議征集作為社會治理的“常規(guī)動作”和“必選動作”，做深做實(shí)意見建議辦理，讓每一條民意都能被傾聽、被重視、被落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、政有所應(yīng)，民有所盼、政有所為”，為推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化注入源源不斷的“民力”與“民智”。
（來源：清水縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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