�。ㄇ刂輩^(qū)外宣辦）2017年，秦州區(qū)行政審批中心努力提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全年共辦理行政審批和服務(wù)事項164220件，平均每個工作日辦理660件。
該中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,服務(wù)范圍涉及民政、教育、衛(wèi)生、社保、農(nóng)林、水務(wù)、環(huán)保、交通等多個領(lǐng)域。在全年辦理的164220的事項中，各類行政審批事項1966件，服務(wù)類事項162254件，累計辦結(jié)率為99.67%，限時辦結(jié)率為100%，接待辦事、咨詢?nèi)罕?0萬余人次，事項辦理情況呈現(xiàn)上升狀態(tài)，為辦事群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，受到了辦事群眾的一致好評。
為了實現(xiàn)便民、高效的服務(wù)水平，秦州區(qū)行政審批中心嚴(yán)格落實“兩集中、兩到位”工作，努力打造“一站式”服務(wù)，按照“依法審核、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的工作原則，最大限度將行政審批事項和與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)類事項納入中心辦理，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行ABC崗工作制度，派遣精通業(yè)務(wù)的工作人員到大廳工作，通過電子政務(wù)平臺辦理相關(guān)行政審批事項，做到了人隨事進(jìn)、事在人在、崗在人在，為廣大人民群眾提供了更加高效便捷的服務(wù)，基本實現(xiàn)了大廳“一站式”服務(wù)模式。
大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人民群眾一種不可或缺的生活。秦州區(qū)行政審批中心實行行政審批與電子監(jiān)察平臺融合，全面推進(jìn)“網(wǎng)上行權(quán)”，實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上監(jiān)督”于一體的“一網(wǎng)式”協(xié)同辦公，對辦事事項、辦事流程、辦理人員、辦理過程、辦理結(jié)果等信息進(jìn)行事中事后全程監(jiān)管。2017年6月，平臺在原有6個街道便民服務(wù)示范點的基礎(chǔ)上，又建成14個鎮(zhèn)、5個街道的行政審批平臺，全面實現(xiàn)了全區(qū)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)平臺與區(qū)級行政審批與電子監(jiān)察平臺的數(shù)據(jù)對接，形成上下聯(lián)動、層次清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級平臺政務(wù)服務(wù)體系，變“人跑”為“網(wǎng)跑”，進(jìn)一步提高辦事效率，方便廣大人民群眾。
讓權(quán)力在陽光下運行。行政審批中心結(jié)合自己的工作實際，全力做好政務(wù)信息公開工作，及時公布審批服務(wù)事項名稱、設(shè)立依據(jù)、審批類別、辦理流程、申請材料、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等信息內(nèi)容；對行政審批服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理，統(tǒng)一印制并免費發(fā)放服務(wù)指南、辦事須知，使人民群眾對行政審批信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)最大化，充分利用投訴電話、網(wǎng)站、信箱等投訴工具，及時發(fā)現(xiàn)、解決審批服務(wù)工作中存在的不作為、亂作為等問題。建立完善了權(quán)力公開動態(tài)管理機制，對審批服務(wù)事項調(diào)整信息、辦理結(jié)果進(jìn)行動態(tài)更新，增強信息公開的時效性和實用性，促使政務(wù)服務(wù)均等化、規(guī)范化、高效化運行，提供讓群眾更加滿意的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。（編輯 趙鋒） |
打印本頁
