秦州區(qū)融媒體中心7月18日訊（記者 武喜喜 柳桐）心理問題困擾會導(dǎo)致工作家庭受到影響。按照天水市全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作計(jì)劃，從7月10日開始，天水市心理援助熱線從原來的“白天8小時接聽”升級為“24小時接聽”。市民可以通過24小時心理援助熱線尋求幫助，讓專業(yè)心理咨詢師以電話的形式為自己打開“心結(jié)”。
天水市心理援助熱線為0938-8221199或12320-5-2，擁有國內(nèi)先進(jìn)的心理熱線咨詢系統(tǒng)，由天水市第三人民醫(yī)院心理疾病預(yù)防治療干預(yù)中心承擔(dān)。自2014年12月開通以來，天水市心理援助熱線始終堅(jiān)持公益性，共接聽求助電話3000余人次。其中，高危來電8人次。2018年4月23日，熱線成功并入甘肅省12320衛(wèi)生熱線，與蘭州市心理熱線共同承擔(dān)著全省的心理援助熱線工作，為廣大有需求的來電者提供咨詢服務(wù)。目前，現(xiàn)已開通5條線路。
此次“24小時心理援助熱線”的開通實(shí)現(xiàn)了全天候、全覆蓋的心理咨詢服務(wù)，解決了工作期間不便來電、夜間無法提供心理咨詢的服務(wù)等問題。據(jù)工作人員介紹，傍晚與凌晨是熱線高峰時段，熱線接線員不僅為來電者提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)及干預(yù)，還將通過回訪進(jìn)一步評估來電者的心理狀態(tài)，主動提供關(guān)心與幫助，避免悲劇的發(fā)生。
記者了解到，下一步市三院心理干預(yù)中心計(jì)劃加大宣傳的力度，提高群眾的知曉率，增加熱線量。同時將對接線員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，加大心理熱線的督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
(天水在線編輯：李俊鋒) |
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