近日，天水市運管局城運科組織兩區(qū)出租車集中更換新式服務監(jiān)督卡，此舉旨在進一步方便乘客識別所乘車輛信息，加大對出租車服務質量的社會監(jiān)督力度，有助乘客失物查找。
新式服務質量監(jiān)督卡設置于出租車副駕駛前方操作臺，卡上詳細注明了駕駛員姓名、照片、車牌號、所屬單位名稱、服務監(jiān)督號和投訴電話等信息，樣式設計較為醒目，便于乘客識別。要求出租汽車駕駛員在服務過程中，須將本人服務監(jiān)督卡按規(guī)定插放在卡座上，做到人、車、證相符，接受乘客監(jiān)督和運管人員的實時檢查。同時，監(jiān)督卡上還張貼有“溫馨提示”，提醒廣大市民維護好自身合法權益，記車號、要車票、攜帶好隨身物品的字樣。設置“服務監(jiān)督卡”是為了更好地規(guī)范出租車市場經營秩序，提高服務質量，乘客對于出租車駕駛員不規(guī)范服務行為可通過監(jiān)督卡上的車輛信息向管理部門舉報投訴，若將隨身物品遺落出租車，也可通過監(jiān)督卡上的信息及時確定所乘車輛，有助于失物找回。
目前，秦州和麥積兩區(qū)1598輛出租車服務監(jiān)督卡的發(fā)放和安裝工作已結束，“節(jié)會”期間出租車將全部“亮卡”服務。
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