天水市交通運輸局召開出租車行業(yè)
“新起點 新形象 新作為”服務(wù)提升活動推進會

3月16日上午,天水市交通運輸局組織召開出租車行業(yè)“新起點、新形象、新作為”服務(wù)提升活動推進會。市交通運輸局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),市運管局領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)科室和運管分局負責(zé)人,以及出租車行業(yè)協(xié)會、出租車公司、網(wǎng)約車公司負責(zé)人參加會議。會議對“三新”活動前期開展情況和存在的問題進行總結(jié)分析,對下一步活動的深入開展進行再安排、再部署。

會議認為,“新起點、新形象、新作為”服務(wù)提升活動開展以來,行業(yè)上下付出了很多努力,做了大量工作,出租車服務(wù)形象改觀明顯,服務(wù)水準得到一定的提升,服務(wù)投訴率明顯下降,管理機制進一步完善,天水南站保障任務(wù)得到較好落實。但在工作開展和工作成效方面的持續(xù)性不足,企業(yè)主體責(zé)任和管理制度方面的落實有差距,對企業(yè)的監(jiān)督管理還不到位,特別是春節(jié)后出租車服務(wù)質(zhì)量問題有所反彈。

為推進“三新”活動深入開展,會議明確了六個方面的工作要求,一是立即開展各層面的活動再動員、再部署,掀起活動新高潮。二是繼續(xù)強化企業(yè)主體責(zé)任落實,嚴抓嚴管、真抓真管,創(chuàng)新行業(yè)管理措施,把責(zé)任壓實到公司上去。三是形成工作合力,管理部門、行業(yè)協(xié)會和出租車公司要齊抓共管、相互支持配合,管理部門內(nèi)部加強協(xié)作,形成監(jiān)管合力。四是加強督查通報,開展走動式管理,加大明察暗訪力度,定期及時通報督查情況。五是加快行業(yè)信息平臺改造提升,爭取相關(guān)部門支持,完善出租車監(jiān)控和管理功能。六是加快網(wǎng)約車市場發(fā)展步伐,加快引導(dǎo)網(wǎng)約車輛投放,提高審批效率,加強網(wǎng)約車運營規(guī)范管理,積極開展網(wǎng)約車駕駛員儲備。 |