天水市交通運輸局召開出租車行業(yè)
“新起點 新形象 新作為”服務(wù)提升活動推進會
3月16日上午，天水市交通運輸局組織召開出租車行業(yè)“新起點、新形象、新作為”服務(wù)提升活動推進會。市交通運輸局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，市運管局領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)科室和運管分局負責(zé)人，以及出租車行業(yè)協(xié)會、出租車公司、網(wǎng)約車公司負責(zé)人參加會議。會議對“三新”活動前期開展情況和存在的問題進行總結(jié)分析，對下一步活動的深入開展進行再安排、再部署。
會議認為，“新起點、新形象、新作為”服務(wù)提升活動開展以來，行業(yè)上下付出了很多努力，做了大量工作，出租車服務(wù)形象改觀明顯，服務(wù)水準得到一定的提升，服務(wù)投訴率明顯下降，管理機制進一步完善，天水南站保障任務(wù)得到較好落實。但在工作開展和工作成效方面的持續(xù)性不足，企業(yè)主體責(zé)任和管理制度方面的落實有差距，對企業(yè)的監(jiān)督管理還不到位，特別是春節(jié)后出租車服務(wù)質(zhì)量問題有所反彈。
為推進“三新”活動深入開展，會議明確了六個方面的工作要求，一是立即開展各層面的活動再動員、再部署，掀起活動新高潮。二是繼續(xù)強化企業(yè)主體責(zé)任落實，嚴抓嚴管、真抓真管，創(chuàng)新行業(yè)管理措施，把責(zé)任壓實到公司上去。三是形成工作合力，管理部門、行業(yè)協(xié)會和出租車公司要齊抓共管、相互支持配合，管理部門內(nèi)部加強協(xié)作，形成監(jiān)管合力。四是加強督查通報，開展走動式管理，加大明察暗訪力度，定期及時通報督查情況。五是加快行業(yè)信息平臺改造提升，爭取相關(guān)部門支持，完善出租車監(jiān)控和管理功能。六是加快網(wǎng)約車市場發(fā)展步伐，加快引導(dǎo)網(wǎng)約車輛投放，提高審批效率，加強網(wǎng)約車運營規(guī)范管理，積極開展網(wǎng)約車駕駛員儲備。 |
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