5月8日下午，市政府政務大廳召開全市各級政務服務機構“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質提標年工作推進會議。各縣區(qū)政務服務中心（政管局）、市級分服務廳和各窗口負責人參加了會議。
會議傳達學習了省、市深化“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質提標年工作要求和市政府深化“接放管服”改革推進政府職能轉變領導小組會議精神，部分縣區(qū)政務服務中心（政管局）、市級分服務廳和窗口單位進行了交流發(fā)言，市政府政務大廳黨工委書記、主任王曉彤對我市各級政務服務機構工作中存在的問題進行了深入分析，并就下一階段重點工作推進情況進行了具體要求部署。
王曉彤指出，我市在2020年度全省“互聯網+政務服務”綜合工作考核中，列全省第三。其中涉及政務服務機構考核的7項指標中，列全省第二。成績值得肯定，但要清楚地認識到在推動“一網通辦”、“一件事一次辦”、“全市通辦”、“省內通辦、跨省通辦”、“不來即享”等深化“接放管服”重點工作落實方面依然存在短板和弱項，重點表現為：一是個別縣區(qū)“三集中三到位”工作機制落實不到位，部分進駐窗口審批事項存在“體外循環(huán)”現象，導致政務服務運行平臺電子監(jiān)察系統無法對審批流程進行有效監(jiān)管；二是大部分縣區(qū)政務服務事項“全程網辦”數量偏低，離“最多跑一次”“不見面審批”工作要求還有一定差距，還無法真正實現“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”；三是“幫辦代辦”工作成效不顯著，個別縣區(qū)幫辦代辦工作機制還未健全，人員配備還不到位，致使在老年人和殘障群體全程幫辦、重大項目全程代辦方面工作成效不明顯。四是政務服務“好差評”評價率有待進一步提高，部分縣區(qū)政務服務事項“好差評”評價尚未做到“一事一評”“一次一評”，個別縣區(qū)“差評”整改效果還有待提高，整改之后仍有同類差評出現；五是“一件事一次辦”宣傳力度還不夠，導致企業(yè)群眾知曉率不高，出現申請率和辦理率偏低的問題。在近期“市縣聯辦”“縣區(qū)聯辦”測試演練中發(fā)現，仍有個別縣區(qū)工作人員存在業(yè)務不精、操作不熟練的情況，導致測試件辦理時限超時。
王曉彤要求，各縣區(qū)政務服務中心（政管局）、市級分服務廳和各窗口要對標對表省市深化“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質提標年工作部署要求，緊盯國家和省上7項評估考核指標，一要切實落實“三集中三到位”工作機制，凡與群眾和企業(yè)辦事密切相關的政務服務事項全部進駐各級實體政務大廳集中辦理，做到“應進必進”“進必授權”，杜絕“體外循環(huán)”；二要切實加強電子監(jiān)察力度，充分依托電子監(jiān)察系統，嚴格對重大項目審批、各類政務服務事項審批全流程進行實時監(jiān)督，進一步加快項目審批進度，規(guī)范業(yè)務辦理流程，杜絕“超期件”；三要切實提高“一件事一次辦”辦理率，全面推進高頻政務服務事項“全市通辦”“省內通辦”“跨省通辦”，進一步加大宣傳力度，持續(xù)強化人員培訓，全面依托“一件事一次辦（全市通辦）政務運行平臺”，通過反復測試演練，提高工作人員的業(yè)務能力和水平，大幅提高“一件事一次辦”集成辦事項數量占比。四要進一步強化幫辦代辦工作機制，切實發(fā)揮“幫辦代辦”作用。要將幫辦代辦作為“我為群眾辦實事”的一項重要工作，加強專業(yè)隊伍建設，緊盯與社會民生領域緊密貼合、與重大建設項目緊密結合的政務服務事項，進一步增強服務意識，積極為老年人和殘障群體提供全程幫辦，為重大建設項目審批全程代辦，確保年底達到50%重大建設項目全程代辦；五要切實提升“全程網辦”率、降低“跑次率”，通過“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，優(yōu)化辦事流程”，進一步提高即辦事項占比，力爭年底行政許可事項辦理時間縮減提高至60%以上；進一步增加“零跑次”（全程網辦）事項數量，年底使政務服務事項全程網辦率達到70%以上；六要切實落實“好差評”評價制度，持續(xù)督促窗口工作人員為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的政務服務，確保做到“一事一評”“一次一評”；七要進一步做實“不來即享”服務，盡快建立健全“網上受理、電話預約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達、服務到家”的“不來即享”運作機制，力爭實現進駐實體政務大廳政務服務事項100%全覆蓋。同時，要求各縣區(qū)政務服務中心（政管局）、市級分服務廳和各窗口要以黨史學習教育為契機，結合各自行業(yè)優(yōu)勢，積極行動，認真謀劃，制定切實可行的惠企便民舉措，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，并將這些為民工作實舉，作為工作標準落實下去，長期堅持下去，努力開創(chuàng)政務服務工作新局面。
王曉彤強調，深化“接放管服”改革既是全面深化改革的重要內容，又是激發(fā)市場主體活力、推動經濟高質量發(fā)展的有效手段，抓好政務服務工作更是助推黨風廉政建設的有力舉措。各級政務服務機構匯集了全市各部門單位的業(yè)務骨干，是市委市政府對外的窗口，與推動全市經濟社會發(fā)展息息相關，負責同志要提高認識，統一思想，結合實際，明確工作重點，制定工作措施，確保年內完成各項提質提標要求，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。 |
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