新華社北京2月11日電（記者趙文君）中國消費者協(xié)會11日發(fā)布2025年春節(jié)消費維權(quán)分析，餐飲消費、文化娛樂、電商網(wǎng)購、文旅出行等方面維權(quán)訴求較為集中。
中消協(xié)有關(guān)負責人表示，張家界“土家園”飯店聯(lián)手出租車司機攬客，兩個菜要價844元，價格遠高于市場平均水平。這種定價行為不僅損害了消費者的經(jīng)濟利益，還破壞了公平競爭的市場環(huán)境。逢節(jié)必漲是供需矛盾下的正常現(xiàn)象，但漲價應(yīng)在合理范圍。
過道加凳子、觀眾坐臺階，有的影院“超員”售票影響了觀影體驗，票價暴漲與硬件服務(wù)縮水形成反差，消費者隱性權(quán)益受到侵害，文娛、旅游等行業(yè)缺乏服務(wù)質(zhì)量標準以及相關(guān)管理措施。
中消協(xié)建議，各地相關(guān)部門發(fā)布消費提示時，可通過自媒體政務(wù)平臺發(fā)布“消費風(fēng)險地圖”，實時更新景區(qū)人流、餐飲投訴熱點區(qū)域等信息。敦促各行業(yè)企業(yè)明示價格漲幅上限等，經(jīng)營主體應(yīng)切實做好價格公示，確保消費者對價格波動知情，減少矛盾糾紛。
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