最美隴原 拿什么留住四方游客
針對(duì)甘肅旅游業(yè)出現(xiàn)的一些問題,業(yè)界和相關(guān)部門思索應(yīng)對(duì)之策

記者 李彥琴
西部商報(bào)訊 今年夏天隴原可以用熱鬧而繁忙來形容,2011蘭州國際馬拉松賽的余熱未退,“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”隆重開幕,接踵而至的大型盛會(huì)聚焦了海內(nèi)外的目光。在經(jīng)濟(jì)、旅游效益逐步顯現(xiàn)的同時(shí),相伴而生的“沒房、沒導(dǎo)游、沒車、沒票”等問題讓旅游業(yè)界有了“甜蜜”的煩惱。針對(duì)暴露出的問題,業(yè)界及相關(guān)部門開始思索應(yīng)對(duì)之策。
觀察
問題一:客房緊缺 住宿價(jià)格蹭蹭漲
“員工顧不過來,我就親自上陣,這不,剛從火車站替客人換票回來!8月16日,甘肅一旅行社老總在向記者抱怨的同時(shí)語氣中暗含喜悅。他告訴記者,最近由于游客太多,導(dǎo)游都成香餑餑了,之前一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游一天的傭金在50元~100元之間,如今200元~300元都請(qǐng)不上一個(gè),旅游包車也很緊俏。
在采訪中記者了解到,今年7、8月,對(duì)于蘭州市乃至很多省內(nèi)的旅行社來說,注定是一年當(dāng)中最繁忙的時(shí)候,地接團(tuán)隊(duì)源源不斷成倍增長。業(yè)內(nèi)人士稱,甘肅此前對(duì)“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”的宣傳推介起到了很好的集客效應(yīng)。
在欣喜于今年地接團(tuán)隊(duì)量增多的同時(shí),某旅游公司的總經(jīng)理梁建遇到一件頭痛的事——訂不上客房!拔业目腿诵枰4間房,我先后打了7家三星級(jí)、5家四星級(jí)酒店的電話,都沒有空房!倍c梁建有同樣遭遇“訂房難”的旅行社并不在少數(shù)。昨日,記者從市內(nèi)各個(gè)旅行社了解到,旅游節(jié)期間,不少旅行社都遭遇了“訂房難”問題。
問題二:車票難買 游客出不去回不來
令旅行社“尷尬”的還遠(yuǎn)不止此,緊接著在發(fā)團(tuán)時(shí)又遭遇了“沒票”的困難。某旅行社的計(jì)調(diào)經(jīng)理張女士告訴記者,7月中下旬至今,游客數(shù)量增加顯著。一些旅行社也是“訂單”雪片般飛來,蘭州火車站、各大汽車站運(yùn)輸量也是呈現(xiàn)倍增的態(tài)勢(shì)。據(jù)了解,在“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”開幕一周時(shí)間內(nèi),蘭州至敦煌方向的車票非常緊張,10日內(nèi)的臥鋪票基本全部售完。在此之前蘭州到敦煌的火車隔日發(fā),節(jié)會(huì)期間為了滿足游客需求,每天都發(fā)車,但任然趟趟爆滿。
記者在走訪中了解到,火車票的問題已經(jīng)成為不少旅行社地接首要考慮的問題,甘肅絲綢之路國際旅行社一位負(fù)責(zé)人深有感觸地說,旅行社在節(jié)會(huì)期間接團(tuán)后,往往還會(huì)經(jīng)歷游客“出不去,回不來”的困境,特別是敦煌返回蘭州的火車票,太難買了,旅行社為此很頭疼。據(jù)記者了解,很多旅行社都表示,在接團(tuán)和組團(tuán)時(shí)都很謹(jǐn)慎,就怕接了團(tuán)沒法安排,不但賺不上錢還要遭遇投訴。
問題三:內(nèi)容單一 不合游客口味
游客在旅游過程中,除了對(duì)導(dǎo)游、住宿等有一定要求,景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游內(nèi)涵也越來越被游客所看重。蘭州水車博覽園作為此次盛會(huì)的開幕式舉辦地,也成為近期游客游覽的熱門景區(qū)之一,悠悠的古老水車坐落在母親河畔,3D大型屏幕和充滿甘肅風(fēng)情的特色歌舞,吸引了無數(shù)游客駐足。在7月30日晚7時(shí),蘭州水車博覽園門口就聚集了不少市民,想一睹我省首個(gè)3D立體實(shí)景演出,但由于水車博覽園容量有限,僅能容納1000人左右的游客入內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)觀看,最終許多市民只能抱憾而歸。據(jù)悉,3D立體風(fēng)光演出《炫彩之旅》將在“十二五”期間每年在旅游旺季天天演出,力求為中外游客留下深刻影響,成為蘭州市在全國有影響的文化旅游相結(jié)合的品牌晚會(huì)天天上演。但有限的容量如何才能滿足更多的游客需求是個(gè)值得思考的問題。
除了接待能力稍顯薄弱外,增加旅游內(nèi)涵也是留住游客最主要的手段之一。在旅游節(jié)期間,來甘旅游的一位山東籍游客在游覽松鳴巖景區(qū)后告訴記者,松鳴巖是一個(gè)很傳奇的地方,不僅因?yàn)轱L(fēng)景秀麗,還有余音繞梁的“花兒”以及美麗的傳說。但這一切都是白天的故事,松鳴巖的夜色很美,但目前游客只能伴著松濤入睡。要是在涼風(fēng)習(xí)習(xí)的夏夜,聽著“花兒”與松濤的和鳴那該多么享受。他建議,當(dāng)?shù)芈糜尾块T開發(fā)更多的夜間旅游項(xiàng)目。
思考
旅游節(jié)每年舉辦一次有沒有必要?
“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”不僅聚焦了海內(nèi)外的目光、拉動(dòng)了人們的步履,更重要的是如何通過這次節(jié)會(huì)的良好開端所帶來的“溢出”效應(yīng),進(jìn)一步催生更多旅游線路的成長,帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。來自省旅游局的消息,我省將借助“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”活動(dòng)深入開展的時(shí)機(jī),每年成功舉辦“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”。那么,作為我省首次舉辦的國際旅游節(jié)會(huì),是否有必要每年舉辦一次?每年舉辦是不是會(huì)使節(jié)會(huì)流于形式?今年達(dá)到了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益,但也出現(xiàn)了許多問題,這些問題是否反而會(huì)對(duì)甘肅旅游產(chǎn)生負(fù)面影響?
我省旅游業(yè)界的知名學(xué)者、西北師大旅游學(xué)院教授王三北日前在接受記者采訪時(shí)建議,今后要堅(jiān)持把“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”辦下去,通過連續(xù)多年舉辦,形成知名品牌。對(duì)此,省社科院旅游研究中心主任鄭本法卻并不支持,他認(rèn)為全省首次舉辦的此次重大旅游節(jié)會(huì)是非常必要的,也達(dá)到了很好的效果,但每年舉辦“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”沒有必要,建議可每2年~3年舉辦一次。
30多項(xiàng)活動(dòng)是否會(huì)有“撒胡椒面”之嫌?
“這次來甘肅就是沖著旅游節(jié)來的,如此大規(guī)模的節(jié)會(huì)確實(shí)讓我感覺到了興奮,尤其是開幕式的表演讓我記憶猶新,但是經(jīng)過一個(gè)月以后,我發(fā)現(xiàn)30多項(xiàng)活動(dòng)怎么大多數(shù)感覺和我去年來的時(shí)候的一樣,沒有什么創(chuàng)新,而且節(jié)目單一單調(diào),銜接不起來,給人感覺很散……” 來自北京的資深“驢友”劉陽在結(jié)束了他的甘肅行之后,卻有了這樣的感嘆!對(duì)此,西北師范大學(xué)旅游學(xué)院院長把多勛認(rèn)為,要把“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”作為一個(gè)品牌保留,但重要的是不能再舉辦這樣綜合性的節(jié)會(huì)了,要突出主題,建議舉辦如紅色旅游行、彩陶文化旅游、大漠戈壁體育游等幾個(gè)主題鮮明的節(jié)會(huì),既突出了甘肅旅游的特色,也避免了各市州舉辦沒有必要的旅游節(jié)會(huì)。
建議
開發(fā)旅游項(xiàng)目 把旅游節(jié)辦成游客節(jié)
“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”的舉辦,除了其本身的意義外,延伸意義還在于引發(fā)我們更好地思考我省旅游業(yè)的現(xiàn)狀和問題!蔽鞅睅煼洞髮W(xué)旅游學(xué)院院長把多勛接受記者采訪時(shí)表示,我們應(yīng)該看到,此次旅游節(jié)的效應(yīng)的非常明顯的,從7月~9月,全省旅游人數(shù)、旅游收入比去年同期翻了一到兩翻。在看到成績的同時(shí)也應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)我們的不足,比如說基礎(chǔ)建設(shè)落后,整個(gè)產(chǎn)業(yè)的體系建設(shè)滯后,大的旅游產(chǎn)業(yè)體系仍在萌芽階段。這就決定了旅游接待總量和可提供空間有限,這就是為什么游客多了矛盾也多了的根本原因。從另一個(gè)方面來說也是甘肅旅游界的“大考”,是從產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等各個(gè)體系的全要素短缺,沒有哪一次考驗(yàn)像這次一樣嚴(yán)峻。通過這次“大考”,可以發(fā)現(xiàn)全省旅游存在的問題,從而積極應(yīng)對(duì)。
對(duì)于今后旅游節(jié)的發(fā)展,王三北教授提出了如下建議,除了要將“敦煌行·絲綢之路國際旅游節(jié)”形成知名品牌外,還建議節(jié)會(huì)內(nèi)容設(shè)計(jì)要更加關(guān)注游客,把旅游節(jié)辦成游客節(jié)。同時(shí),要和重要客源省份共同組織一些互動(dòng)性活動(dòng),擴(kuò)大節(jié)會(huì)效應(yīng)。省社科院旅游研究中心主任鄭本法則建議政府正面引導(dǎo),握緊拳頭打組合拳,提升旅游節(jié)的品味,打造少而精的王牌旅游節(jié)會(huì)品牌。