新華網(wǎng)北京2月16日電 春節(jié)前,中央“八項規(guī)定”給中國吹來一陣改進作風(fēng)的新風(fēng)。而今,新風(fēng)是否依然強勁?好作風(fēng)有沒有被過年的熱鬧沖淡?那些根深蒂固的陋習(xí)有沒有死灰復(fù)燃?節(jié)后上班第一天,新華社“新華視點”記者深入基層,實地見聞、感受了種種“變”與“不變”。
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn):“還有七八天才正式上班”
16日下午3時許,記者來到甘肅省白銀市白銀區(qū)水川鎮(zhèn)黨委政府大院,但見偌大的一個院子只有門房里有人,院子里停著兩三輛車,靜悄悄一片。不見有人開門搭理,記者撥通了水川鎮(zhèn)黨委書記年平的電話:“你在辦公室嗎?”
年平答:“沒有,我在外面呢!”
“你們哪一天上班?”
“還不一定呢!現(xiàn)在有時候去有時候不去!
“哪一天會正式上班?”
“可能到七八天以后了。”
從水川鎮(zhèn)黨政辦公室門前的一張值班表來看,這個鎮(zhèn)黨政干部的春節(jié)假期顯然遠比國家規(guī)定的長。這張表顯示,值班從1月18日開始,到3月6日結(jié)束,每天有一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和六七位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部值班。
一些服務(wù)單位:“熱線電話”約半小時無人接聽
從下午3點30分開始,記者在約半個小時內(nèi)連續(xù)6次撥打河南省鄭州市車輛管理所咨詢服務(wù)熱線,根據(jù)語音提示按“人工服務(wù)”鍵后,一直沒有人接聽,只有音樂在持續(xù)播放。
4點30分,記者來到這個車管所的駕駛?cè)斯芾砜妻k事大廳,看到12個受理崗位只有6人在崗,其中2人在擺弄手機,面前擺放著“暫停服務(wù)”的牌子。
4點40分,鄭州車管所收費大廳14個受理崗位,只有1人在崗,邊收拾包裹邊和別人聊天。收費處8個崗位,只有4人在崗,有兩人正在整理衣服、物品。
一個前來辦理業(yè)務(wù)的車主說:“我兩個大廳之間來回跑幾趟,還沒有辦成事。有的說主管的人沒有來,有的說等過了正月十五再來辦。交警罰款開票的時候可從來沒有這么拖沓,這時候卻找不到人了!
記者了解到,鄭州車管所公示的下午辦公時間為1點至5點。
群眾不滿意的直接點名,變壓力為動力
盡管存在一些不盡如人意之處,但是從記者的察訪來看,多數(shù)地方部門、機關(guān)的工作作風(fēng)已出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。
南京市江寧區(qū)上班當(dāng)天召開了全區(qū)機關(guān)作風(fēng)大會,首先播放了區(qū)紀(jì)委拍的一部“執(zhí)行力的拷問”專題片。片中對去年區(qū)級機關(guān)履職的情況進行了回顧,其中對一些有欠缺、群眾不滿意的部門直接點名。
江寧區(qū)委宣傳部工作人員告訴記者,被點到名的部門負責(zé)人當(dāng)場面紅耳赤,相信今年的工作一定會有所改進。
記者在甘肅、河南、江蘇、上海等地走訪服務(wù)窗口單位,絕大多數(shù)都有足夠的人員值守;出租車投訴熱線、市長熱線、消費者投訴熱線等服務(wù)電話,絕大多數(shù)都有人熱情接聽。
下午3時許,記者在上海浦東新區(qū)市民中心政務(wù)大廳看到,116個服務(wù)窗口全部開啟,300多名工作人員全員上崗。令窗口服務(wù)人員始料未及的是,節(jié)后上班第一天,企業(yè)類服務(wù)需求激增,民生類服務(wù)需求卻比去年清淡許多。
“以往節(jié)后第一天,總是民生類服務(wù)需求‘暴漲’,今年卻出現(xiàn)了新氣象,這似乎是一個風(fēng)向標(biāo);特別是針對民生類的疑難雜癥,說明春節(jié)前有關(guān)部門已基本解決,春節(jié)期間積壓也不太多,才會出現(xiàn)同比下降的情況!逼謻|新區(qū)市民中心辦公室工作人員黃海霞說。
轉(zhuǎn)作風(fēng)要想持久,須以百姓滿意度為“試金石”
16日清晨7點整,已擁有530萬粉絲的上海政務(wù)微博“上海發(fā)布”發(fā)出了蛇年上班第一天的首條微博:“任憑我們淚眼迷離,也追不回長假狠心遠去的背影。胡吃海喝的日子已成追憶,只剩下7天連班日日早起、遙遙無期。跌宕起伏的除了心情還有天氣,周一雨夾雪、周二周三降溫到谷底……”
緊接著在不到半小時內(nèi),該微博又陸續(xù)發(fā)出PM2.5最新觀測值和交通路況信息等。
這樣生動的晨間服務(wù)信息,“上海發(fā)布”自開通之日起每天堅持,“雷打不動”。蛇年上班第一天,微博管理員更是不敢怠慢。
記者了解到,許多地方政府的政務(wù)微博平臺也陸續(xù)加入“改進作風(fēng)”行列,力求改變以往“花瓶式”的網(wǎng)上作秀及政務(wù)微博“僵尸”現(xiàn)象。不少省級政務(wù)微博提高了更新頻度,增設(shè)“民有所呼,我有所應(yīng)”的欄目。
上海市社科院副院長黃仁偉說,轉(zhuǎn)作風(fēng),目的是提高辦事效率、貼近群眾。只有把百姓滿意度作為“試金石”,轉(zhuǎn)作風(fēng)才能形成常態(tài)!叭绻^個年‘松一松’,‘轉(zhuǎn)作風(fēng)’不能變成常態(tài),則是功虧一簣。”
北京大學(xué)廉政建設(shè)研究中心主任李成言說,從長遠看,制度的籬笆扎得更牢固,為人民服務(wù)的理念也才能更牢固。地方上若時刻不懈怠,嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度辦事,公務(wù)人員的精神面貌也自然更加振奮。(記者李柯勇、張欽、王博、秦亞洲、許曉青、蔡玉高)