強作風 優(yōu)服務 助推醫(yī)院高質量發(fā)展
——天水市二院推出“病區(qū)入院”一站式服務新舉措
為扎實開展“強作風、優(yōu)服務、抓落實、促發(fā)展”作風建設年活動，切實解決群眾在就醫(yī)過程中遇到的“急難愁盼”問題，天水市第二人民醫(yī)院主動轉變工作作風，優(yōu)化服務流程提高工作效率，推行“病區(qū)入院”一站式服務新舉措，將入院窗口前移至病區(qū)，由原有集中式辦理住院改進為病區(qū)內點對點服務，讓“信息多跑腿、患者少走路”，實現住院患者“零等候”、“秒入院”，全面提升患者就醫(yī)滿意度。
市二院在一站式服務的基礎上進一步延伸并改善患者的住院就醫(yī)體驗，1月23日試點推行“病區(qū)入院”服務，先期經老年病科、神經內科三病區(qū)、泌尿外科、婦科、普外一病區(qū)、介入科六個科室護理單元試點模擬運行，患者憑門診醫(yī)師開具的“入院通知單”和“核酸檢測陰性證明”到達病區(qū)后，由專責護士在護士站直接辦理入院手續(xù)，并協助患者利用手機在醫(yī)院微信公眾號上傳身份證、醫(yī)�？ǎ壎ㄐ畔⒗U納住院押金，完成入院手續(xù)。
目前，市二院已在全院各科室全面推行了“病區(qū)入院”工作，每天病區(qū)辦理入院患者達100余人次。這項新舉措的實施，縮短了患者入院、檢查等候時間，讓患者實現入住病房前基本項目一站式辦理，有效減少患者及家屬往返奔波，使服務項目和流程整合優(yōu)化，縮短了平均住院日，提高患者滿意度。真正將強作風、優(yōu)服務落到實處，解決了群眾就醫(yī)的實際困難，在便捷就醫(yī)中真切感受到獲得感和幸福感。
（新聞來源：天水市第二人民醫(yī)院 轉載：李俊鋒）
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