為進一步做好維護患者合法權益，構建和諧醫(yī)患關系，3月20日，天水市第二人民醫(yī)院與甘肅省第三方醫(yī)療糾紛人民調解委員會天水工作室聯(lián)合在市二院門診開展甘肅省第12個“患者權益維護日”主題宣傳、義診活動。今年的主題是“依法維權，共建和諧”。省醫(yī)調委天水工作室主任宋淑嫻，市二院黨委書記麻赪、院長唐志鋒、常務副院長吳曉云、紀委書記雷永寧等領導參加了活動。這次活動由醫(yī)院維護患者權益科牽頭，門診部、患者服務中心、體檢中心、醫(yī)保科、口腔科、康復科、心理咨詢門診等科室專家、業(yè)務骨干及青年志愿者參加。
活動中，醫(yī)調委工作人員和醫(yī)院專家向過往群眾宣傳了《信訪工作條例》《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《中華人民共和國人民調解法》等相關法律法規(guī)。公布了信訪及醫(yī)療糾紛處置部門聯(lián)系電話、醫(yī)院患者投訴電話和第三方醫(yī)療糾紛人民調解組織咨詢電話，現(xiàn)場接待患者和群眾的咨詢、投訴，熱情講解依法維權流程和合法處置途徑。采用電子顯示屏、宣傳展板、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式，積極引導患者依法維護健康權益。同時還進行了患者滿意度調查、健康體檢、心理咨詢、康復按摩、醫(yī)保政策宣傳、口腔健康指導、傳染病防治知識宣講等義診活動。
這次活動惠及群眾150余人，發(fā)放健康教育宣傳資料80余份。在普及患者維權知識的同時，將抓效能促發(fā)展的要求落到了實處，也幫助醫(yī)院了解和掌握了群眾對看病就醫(yī)過程中遇到困難的意見和建議，為推動醫(yī)院轉變工作作風，優(yōu)化服務流程，提升醫(yī)療質量起到了積極促進作用，同時也將保障患者權益，創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求落到實處。
（來源：天水市二院 轉載：陶靜）
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