醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好不好，消費者最有發(fā)言權(quán)，近日根據(jù)《2005年蘭州地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查報告》，甘肅省消費者協(xié)會公布了蘭州地區(qū)消費者滿意的前“三甲”國有、民營醫(yī)院。
國有醫(yī)院前“三甲”為：甘肅省人民醫(yī)院、蘭州鐵路中心醫(yī)院、甘肅省婦幼保健院；民營醫(yī)院前三甲為：黃河醫(yī)院、華夏醫(yī)院、慈和堂醫(yī)院。
據(jù)了解，這一結(jié)果是甘肅省消協(xié)委托專業(yè)調(diào)查公司入戶問卷調(diào)查，根據(jù)消費者對蘭州地區(qū)40家國有、民營醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、就診便利性、環(huán)境舒適性、醫(yī)療費用透明度、醫(yī)療費用合理性等6方面的滿意指數(shù)高低得出來。為了鼓勵這些醫(yī)院誠信經(jīng)營，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，甘肅省消費者協(xié)會為前“三甲”國有、民營醫(yī)院分別頒發(fā)了獎牌和證書，并向社會公布。甘肅省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人同時表示，排名的結(jié)果有效期為2005年10月至2006年9月。這也就意味著，不管是國營醫(yī)院中消費者滿意度最高的第一、第二、第三，還是民營醫(yī)院中消費者滿意度最高的第一、第二、第三，他們的“榮譽(yù)”只是暫時的，根據(jù)它們的實際服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意情況變化，將來會重新調(diào)查和排名。 |
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