【喜迎二十大·隴原新作為】
麥積區(qū)：服務(wù)好 跑得少 效率高
天水市麥積區(qū)城區(qū)鳥瞰全景圖。麥積區(qū)委宣傳部供圖
新甘肅·甘肅日報記者 王光慶 李近遠(yuǎn) 李峰 白永萍
“服務(wù)好了，跑得少了，效率高了�！苯�，記者在天水市麥積區(qū)采訪時，麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任溫敬彬這樣描述深化“放管服”改革帶來的變化。
今年以來，麥積區(qū)以深化“放管服”改革為抓手，以數(shù)字政府建設(shè)為總牽引，創(chuàng)新機(jī)制、拓展平臺，全面優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升政務(wù)服務(wù)效能，多措并舉打造綠色文明溫馨的線下政務(wù)大廳和多元高效便捷的線上政務(wù)平臺。
服務(wù)好
“以前辦理業(yè)務(wù)，一大早就要跑來排隊，稍晚些，等一上午都未必能辦理�！闭邴湻e區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保的市民朱珠感慨道，現(xiàn)在好了，通過手機(jī)、電腦、自助終端機(jī)均可以辦理，來政務(wù)大廳也有幫辦代辦的服務(wù)人員協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，既方便又節(jié)省時間。
“相比前些年，現(xiàn)在辦理各項業(yè)務(wù)十分簡單，甚至在家動動手指頭，就能通過手機(jī)輕松搞定�！闭谝慌赞k理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的師霞霞說。
簡單業(yè)務(wù)在手機(jī)上辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)提前預(yù)約問詢流程，有問題撥打12345……麥積區(qū)通過數(shù)字政府建設(shè)切實解決實際問題，托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
“目前，麥積區(qū)不僅建成電子政務(wù)平臺和電子監(jiān)察平臺，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務(wù)外網(wǎng)也實現(xiàn)了全覆蓋。”溫敬彬說，軟硬件的提升，網(wǎng)絡(luò)的暢通運(yùn)行，為基層群眾“一站式服務(wù)”“一門式辦理”提供了堅實的基礎(chǔ)保障。
依托甘肅省政務(wù)服務(wù)事項管理平臺，麥積區(qū)全力推動政務(wù)服務(wù)事項實施清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。截至目前，全區(qū)在甘肅省政務(wù)服務(wù)事項管理平臺已認(rèn)領(lǐng)編制政務(wù)服務(wù)事項1404條，其中依申請類政務(wù)服務(wù)事項和公共服務(wù)事項1288條，全程網(wǎng)辦事項1230條，全程網(wǎng)辦率93.01%。
跑得少
走進(jìn)麥積區(qū)辦稅服務(wù)廳，工作人員正通過電話，耐心地為納稅人答疑解惑。
得益于“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)，往日大廳里喧鬧擁擠、叫號排隊的景象不見了。除了必須在現(xiàn)場辦理的部分業(yè)務(wù)外，稅費(fèi)申報、發(fā)票領(lǐng)用、一照一碼信息變更等多項業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上辦理。
“要不是家里的打印機(jī)出了故障，我平時都不用來這里。”正在稅務(wù)大廳的自助辦稅終端辦理增值稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)的個體戶趙春花說。輸入身份證號碼和密碼，登錄電子稅務(wù)局，選擇增值稅發(fā)票代開……不到五分鐘，趙春花就拿到了發(fā)票。
據(jù)了解，在麥積區(qū)，納稅人通過電子稅務(wù)局就可以辦理絕大多數(shù)業(yè)務(wù)。發(fā)票領(lǐng)購、增值稅發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，可以通過自助辦稅終端快速辦理。必須前往稅務(wù)大廳辦理的業(yè)務(wù)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式提前預(yù)約。
“我們瞄準(zhǔn)納稅人辦稅繳費(fèi)中的堵點、難點、痛點，全面推行‘隴稅雷鋒’全員幫辦等，線上線下相結(jié)合，針對性開展‘一對一、點對點、面對面’個性化服務(wù)，真正做到讓群眾少跑路�！鞭k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人毛瑋說。
多走“網(wǎng)”路、少跑馬路的便民利企服務(wù)，不僅讓納稅人、繳費(fèi)人實實在在地享受到了“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)帶來的實惠，也為企業(yè)松了綁，進(jìn)一步激發(fā)了市場活力。
效率高
“現(xiàn)在辦事比以往快了很多�！备拭C鴻南建設(shè)工程有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人劉金龍告訴記者，企業(yè)辦理工商、社保等業(yè)務(wù)，一天就能全部辦完。以前，這些業(yè)務(wù)要到不同部門辦理，跑來跑去，最快也要十幾天。
今年以來，麥積區(qū)按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則將依申請類政務(wù)服務(wù)事項納入進(jìn)駐政務(wù)大廳事項清單，逐項逐條抓落實，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。目前，麥積區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐單位36家，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)股室單位20家。
“我是來更換營業(yè)執(zhí)照的，上午在網(wǎng)上提交了申報材料，下午就拿到了新照�！痹邴湻e區(qū)橋南街道市場監(jiān)督管理所里，個體戶謝夢雨為服務(wù)人員連連點贊：“真是沒想到，效率這么高�！�
“推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，深化‘放管服’改革不僅要讓群眾辦事方便，實現(xiàn)事半功倍、一舉多得的效果，更要著眼企業(yè)需求，讓企業(yè)安心興業(yè)�！睖鼐幢蛘f，為此，麥積區(qū)全面推行投資項目“聯(lián)審聯(lián)批”“交辦制”審批制度，著力提升“保姆式”“一站式”服務(wù)質(zhì)量，營造全方位支持項目建設(shè)的良好環(huán)境，為投資項目單位開通綠色審批通道，幫助項目單位全面了解相關(guān)政策和審批流程，提供在線辦理、進(jìn)度查詢等服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，麥積區(qū)通過在線平臺共審批項目168個，總投資70.8億元。“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)，在推動當(dāng)?shù)馗哔|(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮出越來越重要的作用。
“營商環(huán)境只有更好，沒有最好�！睖鼐幢蛘f，麥積區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)展延伸政務(wù)服務(wù)的深度和廣度，推進(jìn)創(chuàng)新流程再造，優(yōu)化審批服務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步構(gòu)建以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的新型政務(wù)服務(wù)模式，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
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