西川鎮(zhèn)“三個堅持”轉作風提效能
今年以來，西川鎮(zhèn)以“方便群眾辦事、化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定、提高工作效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為出發(fā)點，把“加強作風效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”集中整治活動與“效能提升年”活動有機結合起來，加強社會管理創(chuàng)新，建立綜合服務中心平臺，有效轉變作風，提高效能。
堅持服務為先，努力提高工作效率。西川鎮(zhèn)被確定為全市社會管理創(chuàng)新試點后，該鎮(zhèn)確立了服務至上的理念，通過有效整合服務管理資源，組建了社會服務管理中心，下轄綜合服務中心和綜治維穩(wěn)中心。把綜治、維穩(wěn)、財政、民政、計生、社保、惠農政策落實等工作重心前移，設立多個服務窗口，使群眾的問題有地方辦理，訴求有地方表達，矛盾有地方調處，使大量的信訪案件和惠農服務事項在服務中心得到了及時解決，方便了群眾辦事，提高了工作效率。
堅持便捷高效，努力提高服務質量。為了充分發(fā)揮綜合服務水平，該鎮(zhèn)在綜合服務中心設財政、民政、合作醫(yī)療、社保、計生、咨詢接待6個服務窗口，把種糧補貼、農資綜合補貼、良種補貼、退耕還林補貼、家電下鄉(xiāng)補貼、五保低保、民政撫恤金、大病醫(yī)療救助等各類涉農補貼、農村社會養(yǎng)老保險、新型農村合作醫(yī)療、計劃生育等全部納入服務范圍，建成了集資金發(fā)放與收繳、信息服務與咨詢監(jiān)督為一體的綜合性服務中心，開展“一站式、一條龍”服務，實現(xiàn)了“進一道門、辦所有事”的目標。同時，通過健全完善接訪登記制度、崗位責任制度、服務承諾制度、限時辦結制度、首問責任制度、責任追究制度等6項制度，解決了個別干部事業(yè)心、責任感不強，服務意識不強，服務態(tài)度差和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題，使綜合服務中心高效便捷、科學規(guī)范運行，極大地提高了服務質量和水平。
堅持整合資源，努力構建和諧穩(wěn)定。西川鎮(zhèn)牢固樹立抓穩(wěn)定就是抓發(fā)展，抓穩(wěn)定就是就是抓民生的新理念，以服務發(fā)展為目的，以維護穩(wěn)定為重點，通過整合綜治、信訪、司法、公安、法庭等資源，設置了綜治維穩(wěn)中心，內設綜治辦、信訪辦、司法所等職能窗口，建立了“矛盾聯(lián)調、治安聯(lián)防、工作聯(lián)動、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)、服務聯(lián)辦”的“六聯(lián)”運行機制和網格化管理模式，對涉及到多個部門的工作，實行統(tǒng)一受理來信來訪、統(tǒng)一分流矛盾糾紛、統(tǒng)一協(xié)調疑難問題、統(tǒng)一調配人力物力、統(tǒng)一實施跟蹤問效，保障網格化管理模式高效運轉。形成了統(tǒng)籌平安建設、信訪維穩(wěn)、群眾工作、便民服務的社會管理新平臺，杜絕了互相推諉扯皮現(xiàn)象，使各種矛盾能夠及時化解，為構建和諧社會起到了積極的推動作用。
打印本頁
