連日來，秦安縣開展“服務(wù)群眾我最近”大討論活動，增強(qiáng)活動實(shí)效性，活動對象由窗口服務(wù)單位向全體機(jī)關(guān)事業(yè)單位和公共服務(wù)部門拓展，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。凡是為群眾辦事服務(wù)的單位，公共服務(wù)、公共行政辦理的單位，一個不漏全部參加，尤其是人社、衛(wèi)生、執(zhí)法監(jiān)管等涉及群眾衣食住行、業(yè)教保醫(yī)的單位全員參與, 形成上下聯(lián)動的良好局面。
縣人社局是全縣最大的窗口單位，通過梳理征求到的群眾意見和建議，確定第一批即知即改事項(xiàng)11個，并通過秦安縣電視臺《秦安新聞訪談》欄目向社會作出公開承諾，限期整改，目前已全部兌現(xiàn)承諾，完成整改。為了給老百姓提供及時、便捷、貼心的服務(wù)，在硬件方面，在辦事窗口安放小凳子16把，添置飲水機(jī)兩臺，提供一次性口杯;安裝了電子顯示屏;在一樓大廳活動辦區(qū)域設(shè)置黨務(wù)政務(wù)公開欄、公開承諾書、即知即改公示欄;在醒目位置懸掛辦事流程圖、社會主義核心價值觀、文明公約、文明用語和“忌”語宣傳牌。
縣城建局在教育實(shí)踐活動中根據(jù)老百姓提出的環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，加大了城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度，堅持“三掃兩灑”，實(shí)行全方位、無縫隙滾動式作業(yè)，提高巡查頻率，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)路面問題在路面解決，力爭把一線問題在一線解決。及時加強(qiáng)生活垃圾拉運(yùn)后垃圾點(diǎn)的管理，對死角垃圾進(jìn)行集中清理，防止垃圾堆積。為了加大環(huán)衛(wèi)力度，實(shí)行密閉式運(yùn)輸，防止沿路遺撒，做到了垃圾日產(chǎn)日清。投資18.8萬元，購置垃圾桶80個，果皮箱188個，對興國文化廣場、成紀(jì)大道、解放路、北壇步行街、環(huán)城西路等主要區(qū)域和路段的垃圾桶進(jìn)行了維修更換且設(shè)置了果皮箱，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)保潔全覆蓋。與此同時，積極組織開展志愿者服務(wù)活動，定期不定期地組織黨員志愿者集中清理人行道、綠化帶、背街小巷等區(qū)域垃圾，改善城區(qū)群眾生活環(huán)境衛(wèi)生�？h建設(shè)局針對興國文化廣場綠化帶破損嚴(yán)重等現(xiàn)象，積極籌措資金，組織人員，精心設(shè)計，投資208萬元，對興國文化廣場進(jìn)行改造提升。針對城區(qū)人行道破損等現(xiàn)象，投資241萬元，對太白街、興國路、環(huán)城西路、成紀(jì)大道、大眾路步行街等路段的人行道進(jìn)行維修改造，改造維修人行道總面積約17000m2。并對城區(qū)損壞的路燈及時進(jìn)行了維修更換，維修更換損壞的路燈109盞。
執(zhí)法監(jiān)管部門、窗口單位等與社會公眾關(guān)系密切，承擔(dān)著執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、社會監(jiān)管、公共服務(wù)等職能。在這些部門和單位開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭創(chuàng)”大討論活動中，緊貼服務(wù)對象所思、所急、所盼，深入思考有沒有比較嚴(yán)重的“三難”、“三亂”以及濫用職權(quán)、吃拿卡要等問題，通過換位思考的方式，深刻感受服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，緊緊圍繞群眾期盼什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深入開展。
“在工作中，我們使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，自覺杜絕‘門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦’的不良習(xí)氣。對提出的問題或疑問，做到耐心解釋，微笑相待，來有迎聲，走有送聲，使他們真正感受到溫暖�！鼻匕部h公安局辦證大廳的小李告訴記者。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，秦安縣對確定的即知即改事項(xiàng)制定“路線圖”，從群眾最迫切需要及最不滿意的地方做起、改起，讓群眾看到了實(shí)實(shí)在在的變化。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)和執(zhí)法部門均建立了首問責(zé)任制度，通過“一次性告知書”，向群眾公開辦事流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確辦結(jié)時限，接受群眾監(jiān)督。
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