近年來，西關(guān)街道黨工委按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，精益求精，大膽創(chuàng)新，下功夫做大做強(qiáng)社區(qū)黨建，形成了“一站一廳一塊田”等一系列有較大影響力的黨建工作品牌，城市基層黨建工作全面加強(qiáng)、不斷進(jìn)步，社會治理有序推進(jìn)、健康發(fā)展，拉動了西關(guān)街道黨建整體上水平。
民情氣象站 服務(wù)零距離
近年來，環(huán)西社區(qū)黨委堅(jiān)持把服務(wù)居民作為主責(zé)主業(yè)，緊貼居民實(shí)際，緊盯居民需求，以建設(shè)服務(wù)型黨組織為抓手，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)功能，建立以“民呼我應(yīng)、民思我想、民需我為、民困我?guī)汀睘槔砟畹摹懊袂闅庀笳尽�，采取入戶走訪、民情熱線、民情信箱、民情連心卡、民情時(shí)令會、網(wǎng)站留言等方式，發(fā)布民情“晴雨表”，繪制民情“氣象圖”，收集居民煩心事，捕捉居民熱點(diǎn)事，解決居民困難事，辦好居民要緊事，形成了點(diǎn)線面結(jié)合，全方位覆蓋的民情信息反饋處置網(wǎng)絡(luò)，打通了民情收集、服務(wù)群眾的“最后一公里”。
一是“三級網(wǎng)絡(luò)”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。建立“社區(qū)黨委、支部樓組、氣象員隊(duì)伍”三級民情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定《民情氣象站工作職責(zé)》，繪制《民情氣象站工作流程圖》，建立居民急、難、險(xiǎn)、要、怨民情 “五必報(bào)”制度，推行緊急事情及時(shí)做，棘手事情勇于做，熱點(diǎn)事情重點(diǎn)做，幫困事情經(jīng)常做，矛盾事情協(xié)調(diào)做 “五必做”工作法，建好民情工作臺賬，民意收集簿，及時(shí)掌握居民基本情況，準(zhǔn)確反映民情動態(tài)，全面了解居民需求，面對面談心交流，點(diǎn)對點(diǎn)制定措施，一對一解決難題。
二是“四色響應(yīng)”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零空白。對民情信息用“晴、陰、雨、雪”四種氣象符號進(jìn)行動態(tài)反映，建立“白、藍(lán)、黃、紅”四色響應(yīng)機(jī)制，將群眾的冷暖、困難、需求、期盼分為四個(gè)層次，針對不同層次級別，對應(yīng)開展服務(wù)�！扒纭贝矸判膽簦瑔影咨憫�(yīng)跟蹤聯(lián)系；“陰”代表有困難、就業(yè)、就醫(yī)需求的關(guān)照戶，啟動藍(lán)色響應(yīng)；“雨”代表有矛盾問題、鄰里糾紛需處置的關(guān)愛戶，啟動黃色響應(yīng)；“雪”代表有較大困難、特殊情況需緊急解決的關(guān)注戶，啟動紅色響應(yīng)。獨(dú)居老人田老太是 “四色響應(yīng)”的關(guān)注戶，今年6月19日下午3時(shí)許，氣象員王芳霞接到田老太家中漏水的緊急電話，第一時(shí)間幫助處置并及時(shí)聯(lián)系氣象站志愿者進(jìn)行了維修。桃園小區(qū)是民情氣象站常年有“雨”的網(wǎng)格，針對小區(qū)路面嚴(yán)重破損，住戶出行十分困難的問題，社區(qū)黨委積極與城建部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，將其納入小巷道治理項(xiàng)目，徹底解決了群眾出行難題。
三是“五項(xiàng)舉措”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零障礙。印發(fā)“民情氣象手冊”進(jìn)萬家，印制民情氣象員工作手冊，人手一本，通過“進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭”，將居民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)記錄下來。設(shè)立“民情百葉箱”連萬家，“民情百葉箱”包括民情信箱、民情熱線、社區(qū)QQ群、微信群和社區(qū)網(wǎng)站留言，對居民來信來訪來電及時(shí)登記、反饋和辦理。印制“民情連心卡”送萬家，制作發(fā)放 “愛心一卡通” 3000多張，公布民情氣象站服務(wù)內(nèi)容、氣象員姓名、民情熱線號碼、醫(yī)療急救、派出所聯(lián)系電話，方便居民反映訴求問題。召開“民情時(shí)令會”聚萬家，針對出現(xiàn)的水電氣暖、防汛防災(zāi)、噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等時(shí)令民生問題，民情氣象站定期召開社區(qū)黨委、業(yè)主委員會、轄區(qū)單位、居民黨員代表參加的聯(lián)席會，共同協(xié)商探討，制定辦法措施，解決好居民的難心事。開設(shè)“民情氣象宣傳欄”傳萬家，民情氣象站設(shè)立宣傳欄，對黨務(wù)居務(wù)定期公示，對居民反映的重大事項(xiàng)、難點(diǎn)熱點(diǎn)問題辦理情況全程公開，辦理過程讓居民監(jiān)督，辦理效果讓居民評議，做到事事有回音，件件有結(jié)果。
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