李美華到市行政監(jiān)察投訴中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)
認(rèn)真受理群眾訴求 發(fā)揮效能監(jiān)察作用
（圖為市委常委，市紀(jì)委書(shū)記李美華瀏覽《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言版》）
11月10日，市委常委，市紀(jì)委書(shū)記李美華帶領(lǐng)市紀(jì)委有關(guān)人員到市行政監(jiān)察投訴中心（市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室）調(diào)研。
李美華看望了市行政監(jiān)察投訴中心的一線工作人員，查閱了近年來(lái)受理群眾舉報(bào)的有關(guān)資料，與《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言版》和《甘肅省糾風(fēng)網(wǎng)·天水市糾風(fēng)辦投訴受理中心》網(wǎng)管人員進(jìn)行了親切交談。在聽(tīng)取了市行政監(jiān)察投訴中心主任吉秦玉同志的工作匯報(bào)后指出，近年來(lái)，市行政監(jiān)察投訴中心從暢通群眾訴求渠道入手，拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作機(jī)制，著力打造“12345”市長(zhǎng)熱線優(yōu)質(zhì)品牌，不斷加大對(duì)《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言版》網(wǎng)民反映問(wèn)題的督辦落實(shí)工作，雖成立時(shí)間不長(zhǎng)，但做了大量工作，取得明顯成效，得到社會(huì)各界認(rèn)可。
李美華強(qiáng)調(diào)，市行政監(jiān)察投訴中心是行政監(jiān)察的重要手段，對(duì)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)具有積極推動(dòng)作用。為了更好地發(fā)揮投訴中心作用：一是進(jìn)一步認(rèn)真受理群眾訴求，發(fā)揮效能監(jiān)察作用。要始終把認(rèn)真受理投訴作為履行自身職責(zé)和加強(qiáng)效能監(jiān)察的有效手段，通過(guò)搭建投訴平臺(tái)，暢通訴求渠道, 及時(shí)處理群眾投訴反映的問(wèn)題，促進(jìn)效能建設(shè)，化解社會(huì)矛盾，嚴(yán)查違紀(jì)問(wèn)題，努力維護(hù)黨和政府的良好形象。二是進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法、暢通群眾訴求渠道。要在暢通投訴舉報(bào)渠道上創(chuàng)新方式方法， 根據(jù)現(xiàn)代通信媒體的特點(diǎn)，借鑒外省市行政投訴的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使群眾的投訴更加實(shí)用、便捷。三是進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，提高投訴的辦結(jié)率。天水在線“市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板” 創(chuàng)辦以來(lái)，投訴中心不斷創(chuàng)新督辦手段和運(yùn)行模式，制定出臺(tái)了《天水市“市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板”辦理工作暫行辦法》、創(chuàng)辦了《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板督辦專報(bào)》、編發(fā)了《市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言版辦理情況通報(bào)》，建立了相對(duì)完善的辦結(jié)制度。為了進(jìn)一步提高網(wǎng)民投訴的辦結(jié)率，投訴中心要在定期瀏覽、網(wǎng)上交辦、限時(shí)辦結(jié)、聯(lián)動(dòng)督查、輿情分析五項(xiàng)辦理制度上下功夫、求實(shí)效。四是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)黨員干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，提升工作效率和工作水平，為天水的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)的和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
（圖為市委常委，市紀(jì)委書(shū)記李美華瀏覽甘肅省糾風(fēng)網(wǎng)·天水市糾風(fēng)辦投訴受理中心頻道）
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