7月30日上午，天水市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易管理中心房屋登記“業(yè)務(wù)講堂”系列講座第八講開講，中心麥積辦事處副主任楊福成以《房屋登記實(shí)務(wù)》為題進(jìn)行主講。市房產(chǎn)交易中心副主任楊志海主持講座，市房地產(chǎn)管理局副局長(zhǎng)兼市房產(chǎn)交易中心主任趙振林，市房產(chǎn)交易中心副主任謝曉睿及中心全體干部職工聆聽了講座。
楊福成副主任從實(shí)務(wù)操作方面的三個(gè)角度為大家進(jìn)行了講解。一是從服務(wù)客戶的角度，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。作為窗口服務(wù)單位，在辦理業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，樹立“以人為本，服務(wù)第一”的理念是十分重要的，這代表著各個(gè)單位的形象。二是從控制風(fēng)險(xiǎn)的角度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高控制風(fēng)險(xiǎn)能力，這也是貫穿于登記工作全程的一個(gè)重要方面。因此，登記工作人員一方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力，另一方面，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要細(xì)心，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。三是從業(yè)務(wù)辦理的角度，要細(xì)心慎重，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。中心內(nèi)部要互相理解、互相配合、形成合力。
中心副主任楊志海對(duì)楊福成副主任的講課給予高度評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，此講內(nèi)容既結(jié)合了窗口工作實(shí)務(wù)中的注意事項(xiàng)，又聯(lián)系了自身實(shí)際談出了對(duì)業(yè)務(wù)工作的合理化建議。我們?cè)诖翱诜⻊?wù)工作中，應(yīng)當(dāng)牢牢樹立窗口就是戰(zhàn)場(chǎng)，窗口就是陣地的意識(shí)，始終堅(jiān)持依法行政，不斷提升服務(wù)水平，展示“全國文明單位”良好形象，爭(zhēng)創(chuàng)“全國青年文明號(hào)”。
會(huì)議最后，中心主任趙振林結(jié)合中心近期工作做了總結(jié)講話。他講到，今天不僅是一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，也是一次警示會(huì)。房屋登記工作最重要的是處理好依法行政與為民服務(wù)之間的關(guān)系，一是要堅(jiān)持依法辦事，公開公正，程序規(guī)范，廉潔守紀(jì)，以高度的工作責(zé)任心，細(xì)心核驗(yàn)資料，核實(shí)當(dāng)事人身份，規(guī)避登記風(fēng)險(xiǎn)；二是要不斷提升服務(wù)水平，文明禮貌，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，耐心熱情；三是要加強(qiáng)科室之間、單位之間的溝通聯(lián)系與協(xié)作配合，防范登記風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)登記公信力。 （供稿：市房產(chǎn)交易中心）
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