為隆重紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，天水市工商局圍繞中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，堅(jiān)持早動手、精謀劃、細(xì)籌備，采取多種措施，積極組織籌備“3·15”期間系列活動，全力維護(hù)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，大力營造良好的宣傳輿論氛圍。
一是積極與天水電視臺、天水日報(bào)社、天水在線等主流媒體合作，以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題，建立集消費(fèi)新聞、警示提示、專家評析、案例曝光、投訴追蹤、焦點(diǎn)透視等多方位宣傳體系，提高廣大人民群眾對消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度，營造全社會共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。
二是充分發(fā)揮“一會兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢，通過印發(fā)宣傳資料、布置宣傳欄、召開座談會等形式，組織開展法律法規(guī)宣傳活動，弘揚(yáng)工商部門消保維權(quán)工作的新舉措、新成果，增強(qiáng)消保維權(quán)法律法規(guī)的覆蓋面和社會公共知曉率。全市各級工商部門結(jié)合實(shí)際，在各自轄區(qū)消費(fèi)集中地域舉辦假冒偽劣商品展和名優(yōu)企業(yè)產(chǎn)品展，現(xiàn)場向廣大群眾宣講識假辨假知識，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
三是針對“3·15”期間消費(fèi)者投訴量和投訴特點(diǎn)，采取擴(kuò)充線路、加強(qiáng)值班等措施，切實(shí)保障值班電話和12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)24小時暢通。同時，由市局12315中心安排專人認(rèn)真及時高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作，對事實(shí)清楚、情節(jié)簡單的一般性消費(fèi)糾紛，設(shè)立快速解決綠色通道，及時高效解決消費(fèi)糾紛。對群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、投訴指向集中的重大消費(fèi)糾紛案件，由市局實(shí)行掛牌督辦，限時辦結(jié)，做到件件有著落、事事有回音。
四是以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，開展“3?¤15”期間全市消費(fèi)市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查制假售價和侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為案件，嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為，凈化消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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