編者按：
天水市自去年啟動全國文明城市創(chuàng)建工作以來，經(jīng)過一年的真抓實(shí)干，我市精神文明建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)、亮點(diǎn)紛呈，創(chuàng)城工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面，城市文明之花越開越艷，市民文明素質(zhì)和社會文明程度得到有效提升，2018年2月14日，天水市順利入選全國文明城市提名城市。同時，我市一批文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園、未成年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)集體和全國道德模范提名獎獲得者受到表彰，充分展示了我市精神文明建設(shè)的豐碩成果。今日起在全市主流媒體、網(wǎng)站推出“文明播報”專欄，集中展示我市精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、文明家庭、天水好人等一批先進(jìn)的新風(fēng)采，進(jìn)一步掀起創(chuàng)建全國文明城市新熱潮。
文明為伴 健康同行
——天水市第三人民醫(yī)院
天水市第三人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是甘肅省建院最早、規(guī)模最大、在中西部享有盛譽(yù)的一家精神病�？漆t(yī)院，正縣級建制，隸屬天水市衛(wèi)計委。目前占地4.6萬m2，編制病床700張，在職職工650余人，內(nèi)設(shè)臨床業(yè)務(wù)科室16個、行政職能科室16個、醫(yī)技檢查科室4個、門診部2個，其中精神科是甘肅省�？祁I(lǐng)域唯一的醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科。主要開展各類精神疾病、神經(jīng)癥、癲癇、睡眠障礙、老年癡呆癥等疾病的預(yù)防、治療和康復(fù)以及心理咨詢、心理檢測、精神病司法鑒定、中醫(yī)理療和災(zāi)后人群心理危機(jī)干預(yù)等業(yè)務(wù)，就醫(yī)患者除甘肅省外還覆蓋寧夏、青海、陜西等周邊�。ㄊ校�，全年門診量16萬余人次，入院患者7000余例。醫(yī)院還承擔(dān)著國家重性精神疾病管理治療項(xiàng)目甘肅省農(nóng)村地區(qū)試點(diǎn)、甘肅省精神衛(wèi)生培訓(xùn)基地、甘肅省醫(yī)學(xué)精神司法鑒定中心等職能，先后榮獲全國、全省精神病殘疾人工作先進(jìn)單位、甘肅省精神衛(wèi)生防治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。2012年成功創(chuàng)建為省級文明單位。
近年來，在省、市文明辦的指導(dǎo)幫助下，天水市第三人民醫(yī)院始終堅持科學(xué)發(fā)展的理念，緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作，在全院范圍廣泛開展了一系列文明實(shí)踐活動，醫(yī)院精神面貌煥然一新，文明創(chuàng)建工作再次取得了顯著成效。
加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，夯實(shí)文明根基
天水市第三人民醫(yī)院把精神文明建設(shè)作為改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提高素質(zhì)、推動工作、促進(jìn)發(fā)展的載體，建立了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各部門具體抓的工作機(jī)制，把精神文明建設(shè)的重心下移，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)年度目標(biāo)責(zé)任書》，每月進(jìn)行檢查考核，做到了有計劃、有檢查、有評比、有總結(jié)。
天水市第三人民醫(yī)院黨委一班人深知：黨建工作是文明創(chuàng)建的主體，是文明創(chuàng)建工作的靈魂和核心。天水市第三人民醫(yī)院以加強(qiáng)基層黨建工作為抓手，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“黨員固定活動日”活動，采取集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、專題研討、專題講座、觀看警示教育片、參觀愛國主義教育基地等形式，深入開展豐富多彩的黨建活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建促創(chuàng)建，積極營造文明氛圍，形成了人人參與、人人爭創(chuàng)、人人提高的良好局面。
天水市第三人民醫(yī)院把干部職工的理想信念教育、社會主義核心價值觀教育、誠信服務(wù)教育以及思想品德教育作為文明單位創(chuàng)建工作的重心，同時狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能操作考試，不斷增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)、崗位技能和服務(wù)本領(lǐng)，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)職工隊伍，為創(chuàng)建全國文明單位提供了思想保證。
堅持以人為本，深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
天水市第三人民醫(yī)院的服務(wù)對象是特殊的精神障礙患者，一般人見到會害怕，唯恐避之不及。但天水市第三人民醫(yī)院卻視患者如親人，我們堅持“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”的服務(wù)理念，開展以人性化服務(wù)為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程，實(shí)行“我的患者我護(hù)理、我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)”的整體責(zé)任包干制護(hù)理模式，醫(yī)務(wù)人員講文明語言、行文明禮儀、樹文明形象，真正做到了以患者為中心。我們熱心、細(xì)心、耐心、精心關(guān)愛患者，為患者提供醫(yī)、護(hù)、吃、住、玩全方位服務(wù)，為患者穿衣、喂飯、喂藥、洗澡、理發(fā)、修剪指甲，帶患者唱歌、跳舞、畫畫、打牌、玩游戲，把患者當(dāng)朋友、當(dāng)親人，同他們坦誠談心、交朋友、做游戲，為患者買水果零食過生日，無微不至的關(guān)懷與體貼讓患者感受到了“家”的溫暖。同時，醫(yī)院對患者開展各項(xiàng)個性化、創(chuàng)新性的功能訓(xùn)練，如日常生活能力訓(xùn)練、搭乘訓(xùn)練、購物訓(xùn)練、取款訓(xùn)練、職場訓(xùn)練、人際交往訓(xùn)練等，為患者回歸社會奠定良好的基礎(chǔ)。
“一切為了患者、處處方便患者”是天水市第三人民醫(yī)院傳承多年的服務(wù)宗旨，加之精神障礙患者大部分是來自農(nóng)村的貧困家庭、弱勢群體。因此，天水市第三人民醫(yī)院結(jié)合文明單位創(chuàng)建工作，大力實(shí)施惠民措施：推行服務(wù)承諾制，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格，落實(shí)補(bǔ)償報銷政策，深入開展收受“紅包”、回扣不良行為專項(xiàng)整治，拓寬服務(wù)范圍，優(yōu)化就醫(yī)流程，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為就醫(yī)患者提供方便、減輕負(fù)擔(dān)，贏得良好口碑，得到廣大患者的真心擁護(hù)，被省內(nèi)外各地患者家屬親切地稱為“患者之家”，引起中西部地區(qū)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍關(guān)注，北至內(nèi)蒙南至廣西、東起河南西到新疆的精神病醫(yī)院紛紛來天水市第三人民醫(yī)院考察交流。
開展志愿服務(wù)，助推文明發(fā)展
弘揚(yáng)雷鋒精神，開展扶貧濟(jì)困活動，是天水市第三人民醫(yī)院青年志愿者從未間斷過的志愿服務(wù)項(xiàng)目。天水市第三人民醫(yī)院目前注冊的志愿者共271人，不同崗位的青年志愿者用不同的方式踐行志愿服務(wù)精神，開展獻(xiàn)愛心活動。醫(yī)護(hù)人員自發(fā)捐款為貧困患者購買患者喜愛的食品，為沒有家屬照顧的患者捐贈衣服，為住院費(fèi)用不夠或沒有回家路費(fèi)的患者家屬捐款，受到患者家屬的一致好評。醫(yī)技科室人員在日常工作中為前來化驗(yàn)檢查的患者及家屬提供生活服務(wù)，在平凡中體現(xiàn)了不平凡。
每年的“學(xué)雷鋒活動月”，護(hù)理青年志愿者服務(wù)隊都組織住院患者開展游園踏青、生活能力康復(fù)訓(xùn)練活動。青年志愿者服務(wù)隊還走進(jìn)社區(qū)，開展“心理健康服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題活動，為居民送健康、送關(guān)懷，用實(shí)際行動服務(wù)于社區(qū)百姓。
機(jī)關(guān)后勤青年志愿者積極參與精準(zhǔn)扶貧工作，每年春節(jié)前夕，到醫(yī)院定點(diǎn)幫扶村為貧困戶送去大米、食用油、棉被等慰問品；每年開展義診活動2至3次，送醫(yī)送藥，為農(nóng)民尤其留守老人和兒童提供便利的醫(yī)療服務(wù)；在青年志愿者的號召下，醫(yī)院全體職工積極為定點(diǎn)幫扶村捐款捐物，幫助貧困村早日脫貧致富。
天水市第三人民醫(yī)院弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極參加搶險救災(zāi)志愿服務(wù)活動，主動承擔(dān)社會責(zé)任。甘肅省岷縣漳縣地震災(zāi)害、天水市秦州區(qū)娘娘壩鎮(zhèn)泥石流災(zāi)害、天水市逸夫中學(xué)消防演練中毒事件發(fā)生后，醫(yī)院第一時間組建了心理援助隊，趕赴受災(zāi)地開展心理援助志愿者服務(wù)，得到災(zāi)區(qū)群眾和民政部、蘭州軍區(qū)等各級黨政軍部門的一致贊揚(yáng)。
推進(jìn)文化建設(shè)，豐富文明內(nèi)涵
文化建設(shè)是文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，是通向文明的重要紐帶。天水市第三人民醫(yī)院始終注重文化建設(shè)，積極開展豐富多彩的文化體育活動。每年春節(jié)前，醫(yī)院都舉辦“迎新春醫(yī)患聯(lián)歡會”，邀請康復(fù)期患者和職工同臺演出，為患者回歸社會創(chuàng)造有利條件；“三·八”婦女節(jié)，舉辦女職工登山比賽或患者趣味運(yùn)動會；“5·12”國際護(hù)士節(jié)，舉辦“慶祝國際護(hù)士節(jié)”系列活動；重陽節(jié)前后，組織退休職工參加市上組織的登山活動。通過舉辦各種活動，增強(qiáng)了全院團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
天水市第三人民醫(yī)院大力開展“我們的節(jié)日”活動，每年春節(jié)、端午、中秋、元宵節(jié)等傳統(tǒng)文化節(jié)日，院領(lǐng)導(dǎo)都下病區(qū)開展節(jié)日慰問，為住院患者送上節(jié)日特色糕點(diǎn)、新鮮水果等慰問品，讓患者感受到節(jié)日的氛圍，讓我們感受到“家”的溫暖；每年春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，醫(yī)院都開展軍民共建活動，舉辦軍民籃球聯(lián)誼賽、聯(lián)歡會等活動，營造了“軍民一家親”的良好氛圍。
文明無頂峰，發(fā)展無止境。天水市第三人民醫(yī)院堅持業(yè)務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把文明單位創(chuàng)建工作和醫(yī)院中心工作同部署、同落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了“雙豐收”。2016年醫(yī)院完成門診診療15.36萬人次，住院7197人次，同比增長20.5%、34.15%，病床使用率112.23%。近三年，醫(yī)院先后獲得全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國青年文明號、天水市五四紅旗團(tuán)總支、天水市優(yōu)秀青年服務(wù)集體等榮譽(yù)稱號，院長丁志杰等6名同志分獲甘肅省精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者、共產(chǎn)黨員天水市先鋒崗、天水市勞動模范、天水市優(yōu)秀共青團(tuán)員、首屆天水市十佳青年志愿者、首屆天水市優(yōu)秀青年志愿者等榮譽(yù)稱號。
今后，天水市第三人民醫(yī)院將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，把握重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷提升醫(yī)院文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平，在建設(shè)立足隴東南、輻射大西北的三級甲等精神衛(wèi)生中心的道路上，大步前行，為保障人民群眾身心健康和促進(jìn)全省精神衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
（天水在線編輯：陶靜）
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