從事稅務(wù)工作27年來(lái)，她幾乎干遍了天水稅務(wù)系統(tǒng)所有崗位，經(jīng)歷了從國(guó)地稅分設(shè)到國(guó)地稅合并等一系列改革，是納稅人心目中值得依賴的稅務(wù)“窗口百事通”。不幸身染癌癥術(shù)后化療期間，她仍然選擇堅(jiān)守崗位與病魔抗?fàn)�，超乎常人的�?jiān)韌與頑強(qiáng)，深深打動(dòng)和感染了身邊好多人。
“每天給前來(lái)辦事的人解決實(shí)實(shí)在在的事，一心一意做好服務(wù)工作，生命終會(huì)因奮斗而精彩�！彼f(shuō)。
剡紅紅：生命終會(huì)因奮斗而精彩
▲ 剡紅紅捧著獲獎(jiǎng)證書在人民大會(huì)堂前留影
1、“從一名普通稅務(wù)干部成長(zhǎng)為稅務(wù)骨干人才，且能被評(píng)選為全國(guó)‘人民滿意的公務(wù)員’，是因?yàn)樗@些年來(lái)在工作過(guò)程中的的確確做了讓納稅人滿意的事�！�
7月9日早上上班前，天水市秦州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的晨會(huì)如往昔般進(jìn)行。每天提前10分鐘到崗，利用晨會(huì)學(xué)業(yè)務(wù)，是該分局雷打不動(dòng)的常規(guī)動(dòng)作。
“近兩年，國(guó)家出臺(tái)大量減稅降費(fèi)政策，軟件操作變化很大，一旦發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、新提法、新政策，組織大家集中學(xué)習(xí)一下，工作起來(lái)學(xué)能相對(duì)輕松一些�！狈志珠L(zhǎng)剡紅紅笑著說(shuō)。
在她辦公桌抽屜里，幾十個(gè)已經(jīng)用完的筆記本上面，密密麻麻記錄著轄區(qū)納稅戶的資料，以及這些年來(lái)的工作體會(huì)和學(xué)習(xí)心得。
眼前的她說(shuō)話眉眼帶笑，快人快語(yǔ)，身為分局長(zhǎng)，一臉謙和的她看上去和普通工作人員沒(méi)多大區(qū)別。惟一讓人覺(jué)得有點(diǎn)新鮮的是，她的辦公室門口，本該懸掛“分局長(zhǎng)室”，實(shí)際卻被她掛上了“納稅人維權(quán)室” 的牌子，成了她給納稅人現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的地方。
說(shuō)起前幾日進(jìn)京受獎(jiǎng)，剡紅紅至今心潮澎湃，激動(dòng)不已。
6月25日，剡紅紅以全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”的身份進(jìn)京參加了第九屆全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”表彰大會(huì)，且和受表彰代表一道在人民大會(huì)堂受到了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親切會(huì)見(jiàn)并合影留念。在此次評(píng)選表彰活動(dòng)中，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)共4名個(gè)人和一個(gè)集體當(dāng)選，其中剡紅紅是甘肅稅務(wù)系統(tǒng)惟一一名當(dāng)選者。
“生平第一次走進(jìn)人民大會(huì)堂，內(nèi)心那份激動(dòng)難以用言語(yǔ)描述。尤其是和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人握手時(shí)，興奮的手心都攥出了汗，心‘砰砰’狂跳。”剡紅紅激動(dòng)的說(shuō)。
“從一名普通稅務(wù)干部成長(zhǎng)為稅務(wù)骨干人才，且能被評(píng)選為全國(guó)‘人民滿意的公務(wù)員’，是因?yàn)樗@些年來(lái)在工作過(guò)程中的的確確做了讓納稅人滿意的事。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的一名納稅人如是說(shuō)。
說(shuō)起這些，天水蘭天餐飲美食城辦稅人員汪莉娜感觸最深。2018年8月9日，她到辦稅廳辦理申報(bào)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在休息區(qū)等候叫號(hào)的她突然感覺(jué)特別不舒服，意識(shí)到自己心臟病犯了。正在休息區(qū)拿著一沓問(wèn)卷調(diào)查表征求納稅人意見(jiàn)的剡紅紅見(jiàn)狀，趕緊過(guò)來(lái)詢問(wèn)時(shí)，她一把抓住剡紅紅的手，示意了一下，剡紅紅立刻放下手中的調(diào)查表，跑到便民藥箱前，取出一包葡萄糖粉沖泡好，給她喂服的同時(shí)，立馬撥打120急救電話并迅速通知了其家人。事后，她再去大廳辦稅，總是忍不住連連稱贊。
在納稅人眼中，剡紅紅負(fù)責(zé)的辦稅大廳，除了辦稅服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、稅法宣傳區(qū)、咨詢服務(wù)臺(tái)、自助辦稅區(qū)、12366呼叫中心等一般設(shè)置外，便民藥箱、老花鏡一應(yīng)俱全。而辦稅廳飲水機(jī)的杯架上放著的速效救心丸和葡萄糖粉，是剡紅紅專為心臟病患者和低血糖患者特意準(zhǔn)備的。每天下班，她都會(huì)檢查便民藥箱，看哪種藥品缺了，就先去藥店買好再回家。
細(xì)致入微的舉動(dòng)久而久之點(diǎn)滴聚攏，剡紅紅成了很多納稅人眼里的“知心稅姐”。
“載譽(yù)歸來(lái)，除了抑制不住內(nèi)心的喜悅和激動(dòng)外，更多的是感恩，感謝和自豪�！痹谪呒t紅看來(lái)，這份至高榮譽(yù)不只屬于她個(gè)人，更屬于她帶的團(tuán)體，屬于第一個(gè)為稅務(wù)工作付出辛勤工作的稅務(wù)人。
▲受獎(jiǎng)后，剡紅紅在國(guó)家稅務(wù)員門前留影
2、“27年來(lái)，在多個(gè)崗位上一步一個(gè)腳印走到今天，付出的多，收獲的更多。”
剡紅紅是隴南市徽縣人。1992年大學(xué)畢業(yè)后被分到隴南市成縣稅務(wù)局，1993年10月調(diào)到天水市秦城區(qū)稅務(wù)局工作。
她說(shuō)，1994年從事東關(guān)稅務(wù)所稅收專管員之初，自己拎著包、提本稅票挨家挨戶上門去收稅的過(guò)程中，面對(duì)納稅戶分散且量大面寬，她開(kāi)始不斷的琢磨，如何做到對(duì)自己管的這些戶心中有數(shù)，不遺不漏。思考幾天后，她建了一本臺(tái)賬，將分管戶數(shù)、應(yīng)收稅金、已收稅金、欠繳稅金等明細(xì)分門別類一一列清楚，看上去一目了然。事實(shí)證明，她的這個(gè)“獨(dú)創(chuàng)”，讓復(fù)雜的活計(jì)在接下來(lái)推進(jìn)的過(guò)程中簡(jiǎn)單了許多，最終在全所、全局做了推廣。
1994年12月8日，距離兒子出生還有半個(gè)多月時(shí)間，剡紅紅挺著孕肚爬上高層，去一戶企業(yè)收稅款�？吹剿龤獯跤�、笑容滿面的出現(xiàn)在眼前時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)報(bào)稅的工作人員瞬間被她的這份執(zhí)著所打動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)繳了2萬(wàn)元稅金。同年12月27日，兒子出生。年底，她被評(píng)為秦州區(qū)地稅局“優(yōu)秀公務(wù)員”。
產(chǎn)假結(jié)束后，她先后在辦公室、稅政科、征管科工作。那期間，由于兒子上幼兒園中午不回家，她幾乎每天中午伺候年邁的公公吃完午飯后，都要去辦公室加班。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，剡紅紅后，先后在基層稅務(wù)所、辦公室、稅政科、征管科、征收分局、征收服務(wù)分局等多個(gè)部門任職。
▲ 剡紅紅獲獎(jiǎng)證書
2014年，時(shí)任秦州區(qū)地方稅務(wù)局征收分局局長(zhǎng)的剡紅紅被評(píng)為甘肅地稅系統(tǒng)“優(yōu)秀辦稅服務(wù)明星”， 秦州區(qū)地方稅務(wù)局征收分局被評(píng)為“甘肅省優(yōu)秀辦稅大廳”。
“這些年來(lái)，自己幾乎干遍了稅務(wù)系統(tǒng)所有崗位，經(jīng)歷了從國(guó)地稅分設(shè)到國(guó)地稅合并等一系列改革�！必呒t紅笑著說(shuō)。
這些年來(lái)，她時(shí)常忍不住回想自己從稅27年來(lái)所見(jiàn)證的種種變化，不由得感慨萬(wàn)千。
“以前收稅，拿個(gè)小包、騎著自行車去企業(yè)，每件事要跑好幾趟。后來(lái)成立了辦稅大廳，但只管收稅，納稅服務(wù)事項(xiàng)單一。隨著稅收信息化建設(shè)的飛速發(fā)展，辦稅服務(wù)有了質(zhì)的改變：手機(jī)APP移動(dòng)辦稅、電子稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)辦稅、自助辦稅、銀行實(shí)時(shí)扣稅……高效快捷的多元化服務(wù)，讓納稅人辦稅‘最多跑一次’甚至‘不來(lái)即享’。”說(shuō)起這些，她如數(shù)家珍。
2018年，國(guó)稅地稅征管體制改革工作中，剡紅紅被任命為秦州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局分局長(zhǎng)，綜合管理轄區(qū)范圍內(nèi)五個(gè)辦稅服務(wù)廳。每天輾轉(zhuǎn)于五個(gè)辦稅廳，她累得滿身虛汗，卻不肯停下奔波的腳步……
除此之外，多年來(lái)她一直有個(gè)心愿，就是加入中國(guó)共產(chǎn)黨。2018年，在天水市稅務(wù)局實(shí)施的“把共產(chǎn)黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)發(fā)展成共產(chǎn)黨員”的“雙培工程”中，剡紅紅被組織培養(yǎng)發(fā)展為預(yù)備黨員。領(lǐng)到黨員學(xué)習(xí)筆記本的第一天，剡紅紅自感從未有過(guò)的興奮。
“27年來(lái)，在多個(gè)崗位上一步一個(gè)腳印走到今天，付出的多，收獲的更多�！彼f(shuō)。
▲ 全國(guó)“人民滿意公務(wù)員”獎(jiǎng)?wù)?/P>
3、“也許正因?yàn)榭紤]工作分了心，我當(dāng)時(shí)對(duì)癌癥的恐懼少了許多，好心情間接幫助了我較快康復(fù)�！�
2013年，是剡紅紅人生跌入谷底的一年。
“那一年4月，我去醫(yī)院查出患上乳腺癌的瞬間，感覺(jué)天都塌了下來(lái)�！必呒t紅說(shuō)。
那段時(shí)間，由她負(fù)責(zé)的單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正緊張進(jìn)行；兒子也正沖刺高考；和她一起生活了24年的公公需人伺候……面對(duì)緊張的工作和上有老、下有小的生活節(jié)奏，她總能從容應(yīng)對(duì)，然而從未想過(guò)后面竟還有如此大的災(zāi)難等著她。
她說(shuō)，其實(shí)，自從2012年底身體就有了不適，只是自己從未當(dāng)回事。查出癌癥的前幾天，下班途中遇上秦州區(qū)婦保院工作的同學(xué)，她隨口提了一句，同學(xué)聞聽(tīng)再三囑咐其速速去查。時(shí)隔兩日，又遇上那位同學(xué)，得知她想拖至孩子高考后再去看時(shí)，被同學(xué)的一句話猛然間嚇懵了！
“如果你沒(méi)了，孩子即便考上清華、北大，你也看不到了！”同學(xué)當(dāng)時(shí)的這句話讓剡紅紅至今覺(jué)得恍如昨日。
第二天，剡紅紅前去天水市婦幼保健院檢查，被告知“問(wèn)題嚴(yán)重”，讓盡快去大醫(yī)院就診。
從醫(yī)院回來(lái)的路上，一向樂(lè)觀的剡紅紅哭得象個(gè)孩子，無(wú)論如何她都沒(méi)想到自己會(huì)遭遇如此大難。次日，在丈夫的陪同下，她前往蘭州，住院治療。
得知剡紅紅身患重病、兒子上大學(xué)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重時(shí)，天水市稅務(wù)局立即啟動(dòng)職工大病互助基金的同時(shí)，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和同事還多次到醫(yī)院探望，鼓勵(lì)她和病魔作斗爭(zhēng)。在大家的鼓勵(lì)和幫助下，她勇敢地走進(jìn)了手術(shù)室。值得慶幸的是，手術(shù)很成功。
“術(shù)后的化療期間，嘔吐不止，當(dāng)時(shí)的我就一個(gè)信念，咬緊牙關(guān)，吃完了吐，吐完了再吃，好盡快恢復(fù)體力�！必呒t紅說(shuō)。
住院那段時(shí)間，原秦州區(qū)地稅局被確定為涉稅事項(xiàng)審批前移試點(diǎn)單位，這是一項(xiàng)嶄新的工作，很多難點(diǎn)一時(shí)無(wú)法突破。還在化療的剡紅紅聽(tīng)說(shuō)后，特別想為單位盡點(diǎn)力，便央求家人帶來(lái)有關(guān)試點(diǎn)的文件資料。她坐在病床上反復(fù)研讀思考，一有好想法就打電話給局領(lǐng)導(dǎo)和同事，有時(shí)一個(gè)電話打半小時(shí)或一小時(shí)，打完才發(fā)覺(jué)胳膊酸得快動(dòng)不了。
第一次化療結(jié)束后，剡紅紅的一頭秀發(fā)全部掉光了。前后8次化療，除了每次去醫(yī)院化療的一周外，其他上班時(shí)間她沒(méi)有再請(qǐng)過(guò)假，當(dāng)時(shí)正值仲夏，不化療時(shí)她就戴著假發(fā)去上班，大病后因身體虛弱，常常大汗淋漓。
“家住6樓，往往下班后回家走到5樓時(shí)我就迫不及待摘下假發(fā)，真得太熱了！”時(shí)隔6年，剡紅紅再說(shuō)起這些，心頭已輕松了許多。
此次進(jìn)京受獎(jiǎng)前，剡紅紅去醫(yī)院做了一次復(fù)查，各項(xiàng)指標(biāo)均顯示正常。好人天自憐，她全愈了！
“也許正因?yàn)榭紤]工作分了心，我對(duì)癌癥的恐懼少了許多，好心情也許間接幫助了我較快康復(fù)�！必呒t紅說(shuō)
文、蘭州晨報(bào)/掌上蘭州首席記者王蘭芳
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