第十條 新建民用建筑的供熱采暖系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)按照分戶(hù)可控、可調(diào)、可計(jì)量的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)，供熱單位與熱用戶(hù)按照產(chǎn)權(quán)各自承擔(dān)維修責(zé)任。無(wú)明確產(chǎn)權(quán)界定的，產(chǎn)權(quán)劃分點(diǎn)為，一級(jí)供熱管道以進(jìn)入單位或住宅小區(qū)的供熱控制閥門(mén)為界，二級(jí)管道以單位或住宅小區(qū)的供熱控制閥門(mén)至供熱管道進(jìn)入熱用戶(hù)外墻為界。供熱單位承擔(dān)一級(jí)供熱管道的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任和費(fèi)用，承擔(dān)二級(jí)供熱管道的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，費(fèi)用由熱用戶(hù)承擔(dān)；熱用戶(hù)承擔(dān)室內(nèi)供熱管道的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任和費(fèi)用。
第二十七條 供熱單位應(yīng)嚴(yán)格依照供用熱合同供熱，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行，保證供熱參數(shù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行按供熱面積收費(fèi)的居民熱用戶(hù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證在供熱期內(nèi)，臥室、客廳內(nèi)溫度保持在18℃±2℃。非居民熱用戶(hù)的室內(nèi)溫度由供用熱雙方在供熱合同中約定。因供熱單位責(zé)任造成熱用戶(hù)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，14℃到16℃之間的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶(hù)退還低溫期50%的熱費(fèi)，14℃以下的，供熱單位應(yīng)按日向熱用戶(hù)退還低溫期90%的熱費(fèi)；因熱用戶(hù)原因造成其室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的，責(zé)任由熱用戶(hù)承擔(dān)。 具備熱計(jì)量收費(fèi)條件的，室內(nèi)溫度和供熱時(shí)間由熱用戶(hù)自行調(diào)控，但供熱單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)供熱參數(shù)保證供熱。供熱單位不能按設(shè)計(jì)供熱參數(shù)保證供熱的，應(yīng)依據(jù)供用熱合同的約定向熱用戶(hù)退還相應(yīng)熱費(fèi)。
第四十四條 對(duì)不按時(shí)繳納采暖費(fèi)的熱用戶(hù)，供熱單位根據(jù)供用熱合同約定，自繳費(fèi)最后日期次日起每日向違約熱用戶(hù)加收3‰的滯納金。對(duì)拒絕繳費(fèi)的單位或個(gè)人應(yīng)書(shū)面通知其限期繳費(fèi)，逾期不繳的，供熱單位可停止供熱或依法采取其他必要措施。
已建成的供熱管網(wǎng)，一級(jí)管網(wǎng)需要二次加壓加熱供熱的，所產(chǎn)生的所有費(fèi)用和責(zé)任由供熱企業(yè)承擔(dān)；二級(jí)管網(wǎng)需要二次加壓加熱供熱的，所產(chǎn)生的費(fèi)用由熱用戶(hù)承擔(dān)。
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