2021年五一假期，天氣總體較好，溫度適宜，游客出游意愿高漲，麥積山大景區(qū)迎來了2021年以來首次假日旅游高峰。按照國家和省、市的統(tǒng)一安排部署，麥積山大景區(qū)管委會一手抓疫情防控，一手抓安全有序開放。提前謀劃，精心組織，發(fā)揮整體聯(lián)動機(jī)制，安全、高效、優(yōu)質(zhì)的完成五一假日旅游接待任務(wù)，確保了景區(qū)無安全事故發(fā)生、無重大旅游投訴。2021年5月1日至5日，麥積山大景區(qū)共接待游客131614人次，進(jìn)入景區(qū)車輛共32910輛。
一、周密部署工作，確保責(zé)任落實(shí)
4月25日，麥積山大景區(qū)管委會研究制定了《2021年“五一”假期旅游接待工作方案》并召開全體干部職工大會進(jìn)行了安排部署。設(shè)立了工作小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，細(xì)化分工，定崗定責(zé)，以點(diǎn)促面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)五一假日期間的疫情防控、交通秩序、景區(qū)秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作。各工作組根據(jù)職責(zé)再制定本組的應(yīng)急方案，將保障工作方案進(jìn)一步細(xì)化，確保落到實(shí)處。4月28日，麥積山大景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子及各單位負(fù)責(zé)人深入景區(qū)一線，緊緊圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)、旅游接待、景區(qū)市場綜合整治、臨時(shí)停車場三級分流疏導(dǎo)等工作，進(jìn)行節(jié)前再安排再部署，并依據(jù)文化和旅游部辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步做好A級旅游景區(qū)安全工作的通知》相關(guān)要求，對景區(qū)各項(xiàng)工作全面排查，確保落實(shí)到位。景區(qū)與公安、消防、交通、交警、運(yùn)管、醫(yī)療、公交公司等相關(guān)單位密切配合，公安、交警、消防部門提前進(jìn)駐景區(qū)，確保假日期間景區(qū)旅游環(huán)境安全有序、交通暢通。
二、嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，確保景區(qū)有序開放
麥積山大景區(qū)管委會嚴(yán)格按照省文化和旅游廳《關(guān)于進(jìn)一步做好五一假期全省旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的緊急通知》的要求，切實(shí)做好“限量、預(yù)約、錯峰”旅游景區(qū)接待要求，認(rèn)真執(zhí)行日接待量不超過景區(qū)最大承載量規(guī)定，一旦達(dá)到日承載量上線，景區(qū)門票立即停，并第一時(shí)間通過景區(qū)大屏、微信公眾號、天水在線、天水交通廣播919實(shí)時(shí)播報(bào)等媒體發(fā)布公告;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“一進(jìn)一測一登記”制度，完善防控應(yīng)急預(yù)案。游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)須進(jìn)行“健康碼”亮碼核驗(yàn)、測體溫、戴口罩并出示預(yù)約購票成功信息;在游客易聚集的重要節(jié)點(diǎn)增派工作人員，引導(dǎo)游客保持安全距離，避免發(fā)生游客聚集;對公共場所和景區(qū)內(nèi)設(shè)施及時(shí)全面消毒消殺，落實(shí)落細(xì)疫情常態(tài)化防控，加強(qiáng)員工安全防護(hù)，扎實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，確保景區(qū)安全有序向公眾開放。
三、筑牢安全防線，保障游客出行
為了確保了五一期間游覽秩序的安全有序，麥積山大景區(qū)管委會啟動節(jié)假日高峰期人流疏散預(yù)案和突發(fā)事件救援工作預(yù)案。4月23日，麥積山大景區(qū)管委會在下屬單位仙人崖景區(qū)舉行2021年旅游安全突發(fā)事件綜合應(yīng)急救援演練活動，進(jìn)一步規(guī)范了麥積山大景區(qū)各類安全生產(chǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)程序，增強(qiáng)麥積山大景區(qū)綜合指揮能力、快速反應(yīng)能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，同時(shí)全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、仙人湖、消防設(shè)施、觀光車等進(jìn)行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆、無輿情，最大限度滿足游客出行需求，積極營造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境，保障了節(jié)日期間景區(qū)良好的游覽秩序和游覽安全。五一假日期間市政府副秘書長馮榮帶隊(duì)來到麥積山大景區(qū)，對假期景區(qū)疫情防控和旅游安全工作進(jìn)行督查。馮榮一行現(xiàn)場察看了景區(qū)疫情防控措施、旅游安全防范管理情況，聽取了五一假期旅游接待工作的匯報(bào)，肯定了景區(qū)疫情防控和安全生產(chǎn)工作。
四、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)
麥積山大景區(qū)始終堅(jiān)持“游客至上”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，用心對待每一位游客。為讓游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)假日期間增加臨時(shí)售票窗口，安裝了遮陽棚，各崗位提前上崗、提早運(yùn)營、延時(shí)服務(wù)，緩解游客排隊(duì)壓力;設(shè)立三級分流疏導(dǎo)措施，在各重要路口設(shè)置勸導(dǎo)站。在景區(qū)游客量飽和的情況下啟動三級分流，引導(dǎo)游客合理入園，確保游客玩的舒心;在各游客集散地、重要路段均設(shè)置咨詢服務(wù)臺和志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存等服務(wù);景區(qū)旅游咨詢投訴、緊急救援、醫(yī)療衛(wèi)生等力量全天候值守，共同為游客朋友打造“和諧、文明、安全、有序”的假日旅游環(huán)境。
五、出行意愿強(qiáng)烈，自駕游成主力
此次五一假期時(shí)間長，游客出行意愿強(qiáng)烈，休閑度假特征更加顯著，“親子游”、“家庭游”占主流，自駕游成此次假日旅游出行主要方式�？驮词袌隹傮w呈現(xiàn)“省內(nèi)為主，省外為輔”的局面，省外游客以青海,寧夏、陜西、山西、四川“周邊游”的游客為主，但北京、湖北、江蘇、上海等中遠(yuǎn)途地區(qū)游客明顯增加，客源市場結(jié)構(gòu)有了明顯改善，景區(qū)知名度、美譽(yù)度明顯增強(qiáng)。
五一假日期間，麥積山大景區(qū)全體干部職工全員在崗、用心服務(wù)、恪職盡守，時(shí)時(shí)踐行人人都是安全員、服務(wù)員、救護(hù)員和宣傳員的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)對游客“乘興而來，滿意而歸”的承諾，圓滿完成旅游接待任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
（天水在線編輯：陶靜）
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