國慶長假期間（2021年10月1日至10月7日）共受理投訴舉報(bào)133件，其中投訴115件、舉報(bào)18件；電梯應(yīng)急平臺處置電梯困人7起，其中機(jī)電故障3起，其它4起。
從投訴舉報(bào)問題來看，排名前5位的依次是：
1.食品、餐飲及住宿方面
共計(jì)48件，占比36.09%。食品包裝標(biāo)識標(biāo)簽不符合食品安全相關(guān)規(guī)定，廣告宣傳語涉及違法違規(guī)用語；餐中有異物，就餐環(huán)境衛(wèi)生不干凈整潔，從業(yè)人員衛(wèi)生意識不強(qiáng)；房間衛(wèi)生不干凈整潔，出現(xiàn)爭議糾紛能溝通難等。
2.文化、娛樂及體育方面
共計(jì)8件，占比6.02%。虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)，不認(rèn)真閱讀網(wǎng)絡(luò)定票須知盲目定票、受天氣影響景區(qū)關(guān)門退費(fèi)不及時(shí)，娛樂場所和健身房經(jīng)營者不能正常提供服務(wù)，消費(fèi)者多次協(xié)商無果等。
3.停車收費(fèi)方面
共計(jì)7件，占比5.26%。未設(shè)立價(jià)格公示牌、收費(fèi)不出具發(fā)票，涉嫌亂收費(fèi)或收費(fèi)不合理；服務(wù)態(tài)度不好，車輛剮蹭后協(xié)商溝通難。
4.交通工具方面
共計(jì)7件，占比5.26%。商家在三包期內(nèi)不按約定履行承諾，拒絕提供三包服務(wù)；不按合同約定按時(shí)提供車輛或提供車型；購車時(shí)對責(zé)任條款研判不仔細(xì)或合同條款過于簡單，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)不能有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。
5.房屋裝修方面
共計(jì)6件，占比4.51%。不履行合同約定，拖延工期，以次充好，出現(xiàn)爭議糾紛溝通協(xié)商難，權(quán)益維護(hù)難等。
打印本頁
