黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，天水市市場監(jiān)管局圍繞解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，以群眾滿意為目標(biāo)，以“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”為服務(wù)標(biāo)準，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，著力念好“三字訣”，不斷優(yōu)化“三個環(huán)境”，在持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平中體現(xiàn)“我為群眾辦實事”實踐活動效果。
念好“便”字訣，營造親商便民的政務(wù)環(huán)境。
以提升政務(wù)服務(wù)新形象為目標(biāo)，提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。一是組建政務(wù)服務(wù)幫辦團隊。為辦事企業(yè)和群眾提供現(xiàn)場咨詢、引導(dǎo)、以及事前幫辦服務(wù)。尤其是對重點項目、特事急件，實行全程幫辦加快審批，為重點項目落地提供切實可靠的支持，截至目前，共為16戶企業(yè)提供了全程幫辦代辦服務(wù)。二是開展辦理結(jié)果免費郵寄服務(wù)。推行政務(wù)服務(wù)事項結(jié)果免費郵寄送達服務(wù)，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)和快遞多跑路、群眾少跑腿，政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”，進一步提升審批效率和服務(wù)質(zhì)量，截至目前共郵寄各類證照2405余份。三是開展政務(wù)服務(wù)進企業(yè)活動。主動走進企業(yè)，了解企業(yè)所需所想，幫其解決困難和問題，為企業(yè)投資發(fā)展開辟綠色服務(wù)通道。今年以來，先后組織30余人次開展政務(wù)服務(wù)進企業(yè)活動8次，深入天水白鹿倉實業(yè)有限公司、天水四O七股份有限公司等，了解企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)方面存在的問題以及意見和建議，向企業(yè)解讀了利企惠企政策，講解年報公示流程，開展“面對面”現(xiàn)場地操作指導(dǎo)，提高了企業(yè)管理人員網(wǎng)上辦事能力。
念好“優(yōu)”字訣，營造高效便捷的投資環(huán)境。
緊盯群眾辦事的“難點、賭點”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法、優(yōu)化辦事程序。一是全面推進“多證合一”、“證照分離”改革，推進“一件事一次辦”“全程電子化”“最多跑一次”“零見面”，為企業(yè)提供“家門口”的準入服務(wù)，截至目前，共辦理各項業(yè)務(wù)3246件。二是積極推行“容缺受理”“告知承諾”模式，持續(xù)“降門檻”“提效率”，為全市重大項目落地、重大工程建設(shè)提供有力支持和高效服務(wù)。為甘肅光軒高端裝備產(chǎn)業(yè)有限公司、天水市國有資本投資運營有限公司等9個全市重大投資建設(shè)項目進行了“容缺受理”。三是全力推行企業(yè)設(shè)立“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”，通過并聯(lián)審批辦理，大大節(jié)約了企業(yè)經(jīng)濟成本和時間成本，探索做深做實“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”。今年以來，共辦理“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)253件，“一窗通辦”業(yè)務(wù)8件。
念好“減”字訣，營造透明高效的制度環(huán)境。
對標(biāo)對表國家政務(wù)服務(wù)能力指標(biāo)體系，嚴格落實“五減一優(yōu)”。一是壓縮辦理時限。按照“能減盡減、能合盡合”的原則，不斷壓縮辦理時限，對25個事項的承諾時限較之前壓縮50%，政務(wù)服務(wù)“零跑腿”事項達99項，“一日內(nèi)辦結(jié)”事項達25項，企業(yè)登記由原來的2個工作日壓縮至1個工作日，做到當(dāng)天辦照、當(dāng)天開業(yè)，實現(xiàn)了從“能辦”到“好辦”的質(zhì)變。二是精簡審批材料。對全部政務(wù)服務(wù)事項的辦理方式再次梳理，大力壓減行政許可申請材料，將重復(fù)提交的資料和能網(wǎng)上在線查詢的資料不再要求群眾提供，截止目前，精簡6個事項14類材料。三是減少辦理環(huán)節(jié)。針對醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、食品生產(chǎn)許可證到期延續(xù)的企業(yè)，經(jīng)企業(yè)申請，承諾人員、經(jīng)營地址、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營范圍、工藝流程等均為發(fā)生變化的，企業(yè)可申請免于現(xiàn)場驗收，此舉大大增強了企業(yè)的滿意度和獲得感。按照《食品生產(chǎn)許可管理辦法》《醫(yī)療器械管理辦法》相關(guān)規(guī)定，對天水娃哈哈食品有限公司、甘肅匯豐藥業(yè)有限公司等5戶企業(yè)相關(guān)許可事項免于現(xiàn)場檢查，得到了企業(yè)的一致好評。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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