2023年“中秋”“國慶”雙節(jié)疊加，節(jié)日的氛圍更加濃烈，麥積山大景區(qū)迎來短期旅游高峰。為切實做好麥積山大景區(qū)假日旅游接待工作，麥積山大景區(qū)管委會堅持把安全放在首要位置，開展了豐富多彩的文旅活動，著力提振文旅復蘇、加速提質(zhì)增效，拉動文旅消費增長，營造了文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境。
中秋國慶8天假期，麥積山大景區(qū)共接待游客16.8萬人次，其中麥積山9.3萬人次，仙人崖2.65萬人次，石門2686人次，凈土寺、曲溪、溫泉景區(qū)及景區(qū)農(nóng)家樂接待游客共計4.03萬人次，進入景區(qū)車輛超過2.5萬輛。在游客來源構(gòu)成上，跨省旅游的游客數(shù)量較往年顯著增加，省外游客占比高達67.47%，主要以周邊省份及北京、上海、河南、廣東等遠距離發(fā)達省市為主，其中陜西游客占24.34%，四川游客占3.63%，北京游客占3.49%，青海游客占3.14%，寧夏游客占2.59%，重慶游客占1.89%，上海游客占1.67%，鄭州、深圳、天津等地均有游客前來觀光旅游。
一、加強組織領導，統(tǒng)籌假日接待
麥積山大景區(qū)管委會精心準備、周密部署，與相關(guān)部門密切協(xié)作，扎實做好假日旅游各項工作，安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成國慶旅游接待任務。管委會全員堅守上班，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領導赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導，高位推動麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作，營造良好的旅游環(huán)境。
二、壓實安全責任，細化安全措施
為確保中秋國慶假期景區(qū)旅游安全，麥積山景區(qū)管委會多平臺、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅決防止各類安全事故發(fā)生。節(jié)前開展了重大隱患專項排查整治行動，組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設施、景區(qū)觀光車運行、人員密集場所設施、安全生產(chǎn)檔案等情況，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅持標本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位。時值秋季汛期，節(jié)日期間，安排人員，進一步加強對景區(qū)旅游步道、地質(zhì)災害易發(fā)地段、旅游服務重點環(huán)節(jié)的自查自糾，強化源頭治理，切實把風險隱患化解在萌芽之時、成災之前，切實提高應急救援處置能力。
三、啟用游客中心，實行三級分流
為積極應對假日旅游高峰，景區(qū)管委會啟用麥積山大景區(qū)峽門游客服務中心，配置50輛景交車大巴。引導所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務中心停車場，組織游客免費乘坐景交車前往景區(qū)參觀游覽，最大程度解決麥積山景區(qū)內(nèi)停放車輛帶來的擁堵及交通隱患問題。同時，麥積山大景區(qū)游客服務中心還新啟用了“麥積山數(shù)字影院”，游客可在環(huán)幕影院和球幕影院免費觀看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客車輛三級分流機制，在麥積山景區(qū)入口天河橋頭、麥積鎮(zhèn)賈河路口、元店溫泉路口設置三個勸導站，安排值守人員。在麥積山景區(qū)游客量接近飽和時，科學有序啟動三級分流措施，引導游客前往仙人崖、石門、街亭溫泉等其他景點參觀，實現(xiàn)游客合理分流，錯峰游覽。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務，強化管理措施
面對中秋國慶雙節(jié)客流疊加帶來的管理和服務壓力，景區(qū)全體員工始終堅守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，在景區(qū)眾多崗位均設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。景區(qū)內(nèi)多個監(jiān)控探頭對景區(qū)進行全方位監(jiān)控，大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務，確保了游客旅游體驗。在景區(qū)隨處可見“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承著“服務無小事”的原則，全心全意為游客提供精細化服務，創(chuàng)建高品質(zhì)口碑，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化，用細致周到的服務“織起”最美風景線。假日期間景區(qū)全面實行網(wǎng)絡門票分時預約制，通過官方微信、網(wǎng)站、手機短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)游客容量和票務預警信息，引導廣大游客安全、合理、錯峰出行，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務開啟了麥積山大景區(qū)佳節(jié)之旅。
五、多維宣傳營銷，激活假日市場
今年的黃金周恰逢“中秋”“國慶”雙節(jié)倍至，為營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，拉動假日旅游消費，節(jié)前，景區(qū)管委會聯(lián)合攜程旅游集團、麥積山石窟研究所、麥積山溫泉度假酒店等部門，組織陜西、甘肅、寧夏西北三省旅游門店、旅行社舉辦了麥積山大景區(qū)旅游營銷會，發(fā)布了一系列旅游套票、旅游優(yōu)惠措施，為國慶假日旅游提前預熱。拍攝了中秋、國慶等旅游視頻，聯(lián)合東方甄選“房謀杜斷”團隊在景區(qū)開展了大型直播活動，提前預熱，抖音、微信視頻號瀏覽量超過43萬。充分利用景區(qū)場地、宣傳欄、新媒體，開展形式多樣的愛國主義、傳統(tǒng)文化、文明旅游宣傳教育活動，營造健康向上的節(jié)日氛圍，培育游客理性消費、預約旅游的良好習慣，同時深挖麥積山大景區(qū)歷史文化，在抖音、微信等平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風貌和雄奇險秀的自然風光，讓游客足不出戶“云游”麥積山大景區(qū)，達到了良好的宣傳效果。節(jié)日期間，在峽門游客服務中心、景區(qū)旅游市場，設立了多處文創(chuàng)產(chǎn)品、天水特色農(nóng)產(chǎn)品銷售服務點，進一步豐富旅游商品供給，為假日文旅市場產(chǎn)品供給“添彩”。景區(qū)管委會通過各類新媒體、三級分流點，積極引導旅游高峰期游客流向麥積村、街亭村、后川村、紅崖村等鄉(xiāng)村農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域，有效帶動了麥積山大景區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進景區(qū)村民增收。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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