金龍騰飛迎春到，丹鳳起舞送喜來。2024新春假期，麥積山大景區(qū)春和景明，游人如織。景區(qū)管委會秉承千年的歷史文化，充分整合全域旅游資源優(yōu)勢，著力放大文旅綜合效應，推進高質量發(fā)展、加速提質增效，拉動文旅消費增長，營造了文化繁榮、旅游興旺、安全有序、文明和諧的游覽環(huán)境，為廣大游客群眾提供了豐度的文化娛樂生活和年味盛宴，安全、高效、優(yōu)質地完成了春節(jié)旅游接待任務。
新春假日期間（2024年2月10日至2月17日），麥積山大景區(qū)共接待游客12.54萬人次，較2023年同比增長33.6%。其中，麥積山景區(qū)7.1萬人次，仙人崖景區(qū)1.67萬人次，石門景區(qū)3660人次，凈土寺、溫泉、曲溪及農家樂接待游客3.38萬人次，進入景區(qū)車輛超過1.6萬輛，未發(fā)生重大旅游投訴和安全生產事故。游客來源主要以甘肅省內為主，占比47.88%、陜西省占比18.38%、四川省占比6.37%、河南省占比5.88%、青海省占比3.75%、寧夏回族自治區(qū)占比3.13%、新疆維吾爾自治區(qū)占比2.08%，其他省份占比12.53%。
一、統(tǒng)籌假日接待，確保旅游安全
為做好2024年春節(jié)期間麥積山大景區(qū)旅游安全防范工作，有效防范和堅決遏制重特大安全事故發(fā)生，為游客提供一個“祥和舒適、安全便捷”的游覽環(huán)境，節(jié)前董小平副市長帶領市政府各部門，對麥積山大景區(qū)2024年春節(jié)期間旅游安全管理籌備工作進行了系統(tǒng)的督導檢查。管委會組織召開春節(jié)假日安全生產專題會議，傳達國家、省、市各項安全生產工作文件和會議精神，針對新春假日旅游特點和景區(qū)實際，進一步完善了《2024年春節(jié)假日麥積山大景區(qū)安全管理應急預案》，與各景區(qū)服務中心、景區(qū)相關單位及景區(qū)內企業(yè)簽訂了安全生產目標責任書、文物安全目標責任書，靠實了主體責任、屬地管理責任和監(jiān)督指導責任。由管委會各分管領導和包抓景區(qū)領導帶隊，對景區(qū)全域開展地毯式、拉網式隱患大排查，并建立臺賬，滾動跟蹤、整改銷號。節(jié)日期間，管委會聯(lián)合景區(qū)派出所、麥積交警運管、市場監(jiān)管、森林消防大隊、麥積鎮(zhèn)政府、麥積山石窟研究所、麥積植物園等單位和部門，整頓春節(jié)旅游市場秩序，嚴厲打擊欺客宰客、非法運輸、亂停亂放、亂擺攤點、亂倒垃圾行為，對景區(qū)道路、停車場、游客中心、旅游步道、邊坡水渠、旅游廁所、餐飲市場、文物區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生存在臟、亂、差情況集中排查整治。及時維護維修道路交通標識標牌、閘桿閘機、景區(qū)票務系統(tǒng)、電子公告屏、安全護欄、游覽觀光車、消防安防等硬件設施，危險區(qū)域設置警示標牌，確保景區(qū)安全、有序開放。
二、加強組織領導，應對旅游高峰
景區(qū)管委會成立春節(jié)假日綜合協(xié)調組、交通保障組、綜合執(zhí)法組、安全監(jiān)管組、后勤服務組、信息工作組、麥積山景區(qū)接待工作組、仙人崖景區(qū)接待工作組、石門景區(qū)接待工作組等9個工作小組，加強溝通聯(lián)系，開展應急預案演練，完善應急措施，保證高效運轉。春節(jié)假日嚴格執(zhí)行領導帶班和景區(qū)24小時值班制度，管委會領導帶隊巡查節(jié)日文化和旅游市場安全防范、節(jié)日活動開展情況，安排專人每天及時統(tǒng)計分析假日期間文化和旅游市場數(shù)據和運行情況，總結分析文化和旅游假日市場的新熱點。春節(jié)假期有客量激增，麥積山景區(qū)連續(xù)多日游客人數(shù)達到接待量上限，景區(qū)管委會按照春節(jié)假日旅游特點，科學預測游客數(shù)量，合理設置分時預約，及時通過官方微信、網站、手機短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)實時游客容量和票務預警信息，對停車收費處、檢票處、觀光車乘坐點、拍照打卡點、石窟棧道等人員密集場所和容易擁堵區(qū)域，制定有效引導和應對措施，及時分流疏導，防止踩踏事故發(fā)生。
三、打造文旅亮點，樹立旅游品牌
春節(jié)期間，麥積山大景區(qū)在做好保障游客良好出行體驗措施的同時，著力營造景區(qū)喜迎新春氛圍，通過抖音、微信等新媒體平臺開展文化自然遺產保護、景區(qū)風光、景區(qū)直播等主題宣傳活動，加大景區(qū)宣傳營銷深度和廣度。節(jié)前，麥積山大景區(qū)推出一系列旅游惠民政策，投放“麥積山+溫泉”“麥積山+仙人崖”“麥積山+石門”特惠門票套餐，聯(lián)合隴東南優(yōu)勢景區(qū)，推出“崆峒山、麥積山、官鵝溝冬春季一票互游活動”。同時，仙人崖景區(qū)、石門景區(qū)也啟動了冬春半價游活動，設置了免費開放日，帶動淡季旅游市場回暖。節(jié)日期間，由中共天水市委宣傳部牽頭，聯(lián)合麥積山大景區(qū)開展“逛龍城 看大戲”天水市2024年戲曲進景區(qū)演出活動，依托麥積山景區(qū)植物園冰瀑，組織實施了麥積山景區(qū)冬春冰雪旅游節(jié)活動，精彩的演出、美輪美奐的冰瀑吸引了周邊城市眾多游客前來打卡留念。通過抖音、微信等新媒體平臺，發(fā)布了龍年新春系列宣傳視頻，以及1500個麥積山大景區(qū)紅包封面，為全國的網友送上麥積山的新年祝福，領略麥積山新年的文化魅力。
四、強化管理措施、提供優(yōu)質服務
面對春節(jié)假期客流增加帶來的管理和服務壓力，景區(qū)全體員工始終堅守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，在景區(qū)眾多崗位均設置黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。數(shù)據中心對景區(qū)進行全方位安全監(jiān)控，各類安全公示欄、LED電子屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務，確保了游客旅游體驗。在景區(qū)隨處可見“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承著“服務無小事”的原則，全心全意為游客提供精細化服務，創(chuàng)建高品質口碑，實現(xiàn)優(yōu)質服務常態(tài)化，用細致周到的服務“織起”最美風景線，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以優(yōu)質的服務開啟了麥積山大景區(qū)佳節(jié)之旅。
這個龍年春節(jié)，麥積山大景區(qū)旅游秩序良好。景區(qū)管委會依托豐富的文化自然遺產資源，結合文旅融合特色內涵，不斷創(chuàng)新文體活動形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗產品，旅游消費紅火火，映襯出春意盎然的“中國風景”，旅游市場呈現(xiàn)出一幅欣欣向榮的熱鬧景象，為2024年景區(qū)文旅產業(yè)謀新篇開新局打下良好的基礎。
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