為進(jìn)一步提升全院醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，改善服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)省、市衛(wèi)健委“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅(jiān)行動(dòng)工作要求，緊緊圍繞“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)要求。8月20日，天水市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市二院）在各病區(qū)、門急診、患者服務(wù)中心和醫(yī)技樓設(shè)立“微笑服務(wù)崗”，為患者創(chuàng)建溫馨、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
用微笑服務(wù)每一位患者，瞧！門診咨詢處的護(hù)士正面帶微笑引導(dǎo)患者就醫(yī)；患者服務(wù)中心的護(hù)士正面帶微笑給就醫(yī)患者遞上一杯“暖心中藥養(yǎng)生茶”；病區(qū)護(hù)士正面帶微笑為住院患者耐心宣教……“微笑服務(wù)”已經(jīng)成為市二院一道靚麗的風(fēng)景線。隨著就醫(yī)患者需求不斷提升，市二院全院上下以“微笑服務(wù)”為切入點(diǎn)，全面改善醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，展現(xiàn)該院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立了醫(yī)院良好形象。
市二院還以“微笑服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，把“微笑服務(wù)”融入醫(yī)院工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)科室，并不斷延伸形式和拓展內(nèi)容，持續(xù)開展“一聲問(wèn)候、一杯溫水、一把攙扶、一段宣教”“手續(xù)有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪”的愛心行動(dòng)，切實(shí)為群眾提供高效、便捷、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。受到轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可和好評(píng)，為助力打造群眾滿意醫(yī)院、中國(guó)式現(xiàn)代化醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（新聞來(lái)源：天水市二院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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