為全面提升麥積山大景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高景區(qū)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，麥積山大景區(qū)管委會(huì)組織開展了“打造5A級(jí)景區(qū)新標(biāo)桿，引領(lǐng)品牌服務(wù)新高度”服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)于8月28日正式開班，為期3天，麥積山景區(qū)管委會(huì)、麥積山文旅公司全體員工參加了培訓(xùn)。
自“天水麻辣燙”火爆出圈以來(lái)，麥積山景區(qū)旅游熱度持續(xù)攀升，游客量大幅增長(zhǎng)，社會(huì)各界對(duì)于景區(qū)的服務(wù)管理工作提出更高的期望和要求。聚焦于媒體監(jiān)督和游客反映的問(wèn)題及訴求，麥積山大景區(qū)管委會(huì)組織開展了本次理論學(xué)習(xí)暨業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、交流討論、案例教學(xué)等多種形式，促進(jìn)景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)和綜合技能進(jìn)一步提升，將“游客至上、服務(wù)至上”的理念深入到每個(gè)員工的內(nèi)心，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的旅游體驗(yàn)。
培訓(xùn)活動(dòng)特別邀請(qǐng)了甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院海潮、北京廣慧金通教育集團(tuán)的國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師劉濤濤等業(yè)界知名專家擔(dān)任講師。他們憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底，為景區(qū)干部職工帶來(lái)了精彩紛呈的課程，內(nèi)容涉及旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游客心理分析、禮儀培訓(xùn)等多個(gè)方面，為提升景區(qū)服務(wù)管理水平及技能提供了有力支持。
參訓(xùn)學(xué)員們紛紛表示，將珍惜此次思想升華、提升業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，嚴(yán)肅認(rèn)真、謙虛謹(jǐn)慎、靜下心來(lái)參加培訓(xùn)，準(zhǔn)確把握旅游服務(wù)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷吸收新知識(shí)、新技能。同時(shí)，他們也將把學(xué)習(xí)成果與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，努力將游客的滿意度轉(zhuǎn)化為景區(qū)的高口碑，為麥積山大景區(qū)的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
麥積山大景區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理能力建設(shè)，做好干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)深化、內(nèi)化、轉(zhuǎn)化三項(xiàng)基本功，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的思路、促進(jìn)發(fā)展的舉措、服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的旅游服務(wù)體驗(yàn)。
（新聞來(lái)源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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