為持續(xù)推進“內強素質、外樹形象”和“十個多一點”暖心行動走深走實，12月26日，我院召開了門診工作座談會。院領導、相關職能科室負責人、臨床醫(yī)技科室主任及醫(yī)師代表40余人參加會議，會議由副院長盧誠主持。
會上，門診部從工作量、質控指標、患者投訴及滿意度問卷調查等11個方面深入剖析、復盤了全年工作，既亮成績，也找不足，為新一年的工作錨定方向。各科室代表交流發(fā)言，分享“云影像”、科室“微信群”、“名醫(yī)工作室”增效等便民服務措施及義診、科普的暖心成效，同時，提出了科室信息化建設滯后、人力緊張、診室短缺、候診時間較長等面臨的痛難點問題。
院長陳祥珍指出，科室要優(yōu)化、夯實門診延伸服務，在工作中既要注入服務溫情，也要加強各科室間的協(xié)同聯(lián)動。
黨委書記王軍元強調，我院要著眼打造2025年優(yōu)質品牌科室，提升門診服務品質與患者滿意度，并制定優(yōu)化運行管理的細化目標和方案。
通過開展此次座談會，讓全院干部職工深刻體悟到了提升門診服務的緊迫性，進一步明晰了前行的路徑。2025年，我院將推行月分析調度機制，向內挖潛，強化管理，優(yōu)化門診布局和服務流程，延伸“十個多一點”暖心服務，進一步搭建醫(yī)患溝通橋梁，廣納建議，為廣大患者提供更優(yōu)質、便捷的就醫(yī)體驗，助力醫(yī)院高質量發(fā)展。
（新聞來源：天水市四院 轉載：馬文潔）
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