在115個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)的日子里，隨著春風(fēng)悄然拂來(lái)，天水市第三人民醫(yī)院七病區(qū)迎來(lái)里一份“特殊”的禮物。門鈴響起，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，出院患者張某和他的家人送來(lái)了一面紅底金邊的錦旗，他的父親飽含深情的說(shuō)：“孩子出院后康復(fù)的特別好，感謝七病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)和責(zé)任護(hù)士李雪燕的精心護(hù)理”。護(hù)士長(zhǎng)微笑的接起錦旗，說(shuō)到“這是我們應(yīng)該做的，謝謝你們的肯定，患者的滿意是我們的終極目標(biāo)”。燙金的十六個(gè)大字“精心護(hù)理，仁愛天使，愛崗敬業(yè)，熱情周到”在此刻熠熠生輝。錦旗背后，是專業(yè)技術(shù)與愛心的體驗(yàn)，更是在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真實(shí)寫照。
16歲的患者張某曾因抑郁癥入住我科，剛?cè)朐簳r(shí)，他孤僻少語(yǔ)，甚至拒絕治療，整日沉浸在自己的灰暗世界里，對(duì)周圍的一切都充滿抵觸。自科室開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)以來(lái)，七病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員注重細(xì)節(jié)，不斷提高專業(yè)技能和服務(wù)水平，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提高患者滿意度。主管護(hù)師李雪燕作為患者張某的責(zé)任護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)持“多一點(diǎn)耐心傾聽、多一點(diǎn)微笑關(guān)懷”，在患者住院期間，她經(jīng)常都會(huì)主動(dòng)找張某聊天，一開始得到的回應(yīng)只是簡(jiǎn)單的點(diǎn)頭或搖頭，但她始終不放棄，時(shí)刻關(guān)注患者張某的情緒變化。根據(jù)患者的病情及心理狀態(tài)科室進(jìn)行了三級(jí)護(hù)理查房，制定了全面精準(zhǔn)的個(gè)性化護(hù)理方案，護(hù)士長(zhǎng)指出由于是青少年患者，除了醫(yī)生專業(yè)的治療，我們還需要用“五心服務(wù)”溫暖患者。
經(jīng)過(guò)護(hù)理團(tuán)隊(duì)和責(zé)任護(hù)士的不懈的努力，患者張某慢慢的打開心結(jié)，能積極參加工娛療活動(dòng)、音樂(lè)放松治療、讀名人傳記等，增強(qiáng)自信心和社交能力，減少抑郁情緒。當(dāng)張某入睡困難時(shí)，護(hù)士會(huì)為他準(zhǔn)備一杯熱牛奶，輕聲安撫；當(dāng)他食欲不振時(shí)，護(hù)士們會(huì)變著法地為他準(zhǔn)備可口的食物，保證營(yíng)養(yǎng)攝入量。終于，在醫(yī)護(hù)的精湛醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理下，張某的病情明顯好轉(zhuǎn)，臉上也綻放出了久違的笑容，重新燃起了對(duì)生活的希望。由于病情恢復(fù)良好，經(jīng)評(píng)估推薦為我科同伴輔導(dǎo)員，給其他患者分享自己的康復(fù)體驗(yàn)，互相幫助，互相支持。
今天，張某的家屬滿懷感激地送來(lái)錦旗，以此表達(dá)對(duì)我們辛勤付出的肯定。這面錦旗不僅是對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作的贊譽(yù)，更是“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)成效有力見證。接過(guò)來(lái)的是錦旗，更是一份沉甸甸的責(zé)任，它時(shí)刻激勵(lì)著七病區(qū)全體醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)之路，我們將帶著愛與責(zé)任，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)融入工作日常，不斷提高患者滿意度，為更多患者及家屬帶來(lái)希望，成為他們心靈康復(fù)路上最堅(jiān)實(shí)的后盾。
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