到銀行存款，反被銷售人員忽悠購買了保險產(chǎn)品這一亂象一直被消費(fèi)者詬病。近日，中國銀行保險監(jiān)督管理委員會提示保險消費(fèi)者，購買銀保產(chǎn)品時謹(jǐn)防個別金融機(jī)構(gòu)、保險銷售人員混淆產(chǎn)品類型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞產(chǎn)品情況等銷售誤導(dǎo)行為。
為此，銀保監(jiān)會還分析了目前存在的三類消費(fèi)誤導(dǎo)亂象。一類是混淆產(chǎn)品類型。以儲蓄存款、銀行理財、基金等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品，或?qū)⒈ｋU產(chǎn)品宣傳為保險公司與商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的產(chǎn)品等，沒有如實(shí)向消費(fèi)者說明所推薦產(chǎn)品是保險產(chǎn)品。
另一類是夸大產(chǎn)品收益。對保險公司的股東情況、經(jīng)營狀況以及過往經(jīng)營成果進(jìn)行虛假、夸大宣傳，或?qū)ΡｋU產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益等，沒有如實(shí)向保險消費(fèi)者說明人身保險新型產(chǎn)品等保單利益的不確定性。
最后一類是隱瞞產(chǎn)品情況。沒有如實(shí)向保險消費(fèi)者說明與保險合同相關(guān)的重要信息，比如隱瞞保險產(chǎn)品的除外責(zé)任，提前退�？赡墚a(chǎn)生的損失，費(fèi)用扣除情況，猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利等。
針對上述銀保產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)行為，監(jiān)管部門表示將依法采取監(jiān)管措施，保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。
與此同時，銀保監(jiān)會提示保險消費(fèi)者在購買銀保產(chǎn)品時，應(yīng)注意從確認(rèn)銷售資質(zhì)、了解產(chǎn)品信息、積極配合“雙錄”、認(rèn)真對待回訪以及重視猶豫期五方面防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險。
相關(guān)負(fù)責(zé)人提示到，商業(yè)銀行銷售人員應(yīng)遵循相關(guān)監(jiān)管要求并具有代銷業(yè)務(wù)相應(yīng)資格，銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應(yīng)當(dāng)在專區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，除本行工作人員外，禁止其他人員在營業(yè)場所開展?fàn)I銷活動。建議保險消費(fèi)者根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息，判斷銷售人員是否為銀行工作人員及其是否具備代銷保險業(yè)務(wù)相應(yīng)資格。若銷售人員不符合上述條件，保險消費(fèi)者應(yīng)拒絕購買，并可根據(jù)公示的咨詢舉報電話進(jìn)行舉報。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)之外，商業(yè)銀行銷售保險期間超過一年的人身保險產(chǎn)品，應(yīng)在取得消費(fèi)者同意后，對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像方式予以記錄�！半p錄”不僅是對保險銷售從業(yè)人員的監(jiān)督，督促其依法依規(guī)履行銷售過程中的合同內(nèi)容說明、免責(zé)條款提示等義務(wù)，也有助于固化銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便產(chǎn)生糾紛后查明事實(shí)。建議保險消費(fèi)者積極配合“雙錄”，維護(hù)自身合法權(quán)益。
此外，猶豫期也是購買保險產(chǎn)品不可忽略的一方面。商業(yè)銀行代理銷售的保險產(chǎn)品保險期間超過一年的，應(yīng)在保險合同中約定15個自然日的猶豫期，猶豫期自投保人收到保險單并書面簽收之日起計算。投保人在猶豫期內(nèi)可以無條件解除保險合同，保險公司除扣除不超過10元的成本費(fèi)以外，退還全部保費(fèi)。為此，相關(guān)負(fù)責(zé)人建議保險消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)認(rèn)真考慮所購買保險產(chǎn)品的險種、期間、保險責(zé)任等是否符合自身需求，如對所購買保險產(chǎn)品不滿意的，應(yīng)在猶豫期內(nèi)退保，避免產(chǎn)生損失。（記者 張文婷）
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