浙商銀行發(fā)布直銷銀行品牌“浙+銀行”
線上線下渠道同升級
為進(jìn)一步拓展互聯(lián)網(wǎng)零售金融直銷領(lǐng)域，3月24日浙商銀行發(fā)布直銷銀行品牌“浙+銀行”，從線上渠道獨立向客戶提供金融服務(wù)。此外，當(dāng)天北京旗艦店開業(yè)，和直銷銀行品牌的發(fā)布，共同為浙商銀行線上和線下渠道升級拉開序幕，打造客戶體驗和O2O金融服務(wù)的新體系。
金融脫媒新形勢下，傳統(tǒng)網(wǎng)點的功能逐步向線上轉(zhuǎn)移。中國銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)1777.14億筆，同比增長63.68%，行業(yè)平均離柜率達(dá)到了84.31%，比2015年增長了近7個百分點。
浙商銀行行長劉曉春認(rèn)為，“電子渠道對傳統(tǒng)物理渠道的替代越來越強，甚至近年來還出現(xiàn)了許多‘零’網(wǎng)點的互聯(lián)網(wǎng)銀行�！闭闵蹄y行的應(yīng)對之道是重塑物理網(wǎng)點品質(zhì)之時，也在不斷提升在線金融服務(wù)能力。
早在2014年11月，為打造線上一站式的金融服務(wù)門戶，浙商銀行就推出了網(wǎng)頁版直銷銀行；2015年3月又發(fā)布了手機(jī)版直銷銀行“增金寶App”。截至2017年2月末，個人有效客戶數(shù)較2014年末實現(xiàn)了6倍的增長。
過去，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行定位為線下網(wǎng)點的補充。而新生的“浙+銀行”自誕生之時，就相對脫離于實體網(wǎng)點，不依賴實體銀行卡，打破時間、地域、網(wǎng)點覆蓋等限制，獨立承擔(dān)為客戶提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和交易的功能，“增金寶App”也全新改版為“浙+銀行App”。
客戶小明，早就聽說浙商銀行的懶人理財“神器”增金寶收益很高，只要綁定工資卡，每月收入自動得收益且隨取隨用，買了該行定期理財急用錢還可以在“財富池”平臺上轉(zhuǎn)讓。但是他沒有浙商銀行借記卡，也懶得去離家半個小時的網(wǎng)點辦理，一直沒機(jī)會親身體驗�，F(xiàn)在有了“浙+銀行”，他行銀行卡可以綁定浙商銀行的直銷銀行賬戶，線上7*24小時實時服務(wù)，小明再也不用擔(dān)心沒有浙商銀行實體卡了。另外，拿著一部NFC支付功能的手機(jī)，小明線下消費支付通通可以在“浙+銀行”實現(xiàn)。
浙商銀行個人銀行部總經(jīng)理陶嶸告訴記者，“浙+銀行”的內(nèi)涵中，‘+’代表增加、連接和融合，即在產(chǎn)品種類和收益上做加法，滿足線上客戶對銀行產(chǎn)品高流動性兼顧高收益的需求；通過場景融入，提供貼近客戶生活的增值服務(wù)，將線上的金融服務(wù)平臺與客戶日常消費、日常社交相連接；“浙+銀行”將與第三方合作，通過賬戶體系、產(chǎn)品、風(fēng)控等方面的標(biāo)準(zhǔn)金融功能組件輸出，為合作方的業(yè)務(wù)開展提供底層的金融服務(wù)支撐。
以“加一點新鮮，加萬種精彩”為服務(wù)理念，“浙＋銀行”具有“+收益、+服務(wù)、+社交、+合作”特色。浙商銀行還宣布，將針對“浙+銀行”客戶專門推出一個夢想合伙人計劃，可以利用各類線上社交工具，邀請志趣相投的好友共同參與“浙+銀行”的合伙人活動，涵蓋慈善捐助、綠色環(huán)保等社會公益相關(guān)內(nèi)容，合伙人可享受專屬產(chǎn)品或權(quán)益。
未來，浙商銀行將以“浙+銀行”為依托，支持綠色金融、普惠金融，基于支付、理財、授信、賬戶等服務(wù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能構(gòu)建一個開放的金融生態(tài)。
“在我們的構(gòu)想中，線上的直銷銀行與線下的全新網(wǎng)點互動協(xié)同、交叉引流。如果能夠形成全方位、全觸點的O2O價值鏈和完整的金融生態(tài)閉環(huán)，實現(xiàn)‘任意一點接入、全程響應(yīng)’；那么，一個涵蓋客戶關(guān)系管理、客戶體驗和O2O服務(wù)的嶄新體系就將構(gòu)筑成型�！眲源鹤詈笳f。
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