天水市市場監(jiān)管局 天水市消費者協(xié)會
發(fā)布“雙11”消費警示
謹防低價劣質(zhì)商品和高價仿冒網(wǎng)購陷阱
近年來，網(wǎng)絡消費發(fā)展迅猛，促進和便利消費的同時，也存在一些電商平臺及相關經(jīng)營者不斷暴露出貨不實、價格不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題，消費者網(wǎng)絡消費投訴量逐年呈上升趨勢。在今年“雙11”即將來臨之際，天水市消費者協(xié)會提醒廣大消費者理性購物，謹防促銷陷阱。
一、不為低價商品所惑
多熟悉電商及相關經(jīng)營者的常見價格手法，在參與網(wǎng)絡消費前，盡量先通過其他渠道了解所購產(chǎn)品的質(zhì)量價格情況，不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳，不被虛假折扣所迷惑，不被明顯低價所誤導，愿意為符合品質(zhì)消費要求的產(chǎn)品買單，自覺遠離售假問題多發(fā)、整改態(tài)度力度差的電商平臺。
二、正規(guī)電商是首選
消費者應選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的正規(guī)電商，對朋友圈的“良心”貨不要輕信。符合規(guī)定的網(wǎng)絡交易平臺會在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡標識、營業(yè)執(zhí)照等信息。
三、預付定金要謹慎
消費者應注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與”訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責任，對于預付定金的商品，要謹慎下單。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。
四、堅持理性消費
多關注電商平臺及相關經(jīng)營者資質(zhì)和信用，理性參與促銷活動，避免盲目選購、沖動消費，防范低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時應當面拒簽。對于已簽收的物品，要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，做好包裝物品的處置，防止個人信息泄露。
五、依法主動維權
多了解《消費者權益保護法》和《電子商務法》等相關法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡消費過程中，倡導履行相應的消費責任，及時反映電商平臺和相關經(jīng)營者的違法行為。交易過程中消費者要注意收集和保存相關網(wǎng)絡購物證據(jù)，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨送貨單等。一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡交易平臺所在地或商家所在地的有關行政部門電話進行投訴，要依法主動維權。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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