為扎實推進市第一人民醫(yī)院“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動，致力在全院營造積極向上、求真務(wù)實、紀律嚴明、規(guī)范高效的良好氛圍。8月12日，市一院院長陳江魚帶領(lǐng)相關(guān)職能科室負責人到門診部召開百日攻堅行動專題會議。
會議要求，門診全體工作人員要從思想上高度重視此次百日攻堅行動，以此次行動為契機，嚴格落實《天水市第一人民醫(yī)院落實窗口崗位規(guī)范化服務(wù)標準》《天水市第一人民醫(yī)院關(guān)于著裝規(guī)范的通知》等文件精神，以切實改善人民群眾看病就醫(yī)感受為目標，在職業(yè)道德、從業(yè)禮儀、溝通技巧等方面加大門診工作人員培訓宣傳，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，強化主動服務(wù)意識，提升門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，真正做到內(nèi)強素質(zhì)與外樹形象同步推進、協(xié)同發(fā)力。
會議強調(diào)，要充分認識到全面推進“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動的重要性和緊迫性，不折不扣貫徹落實百日攻堅行動重點任務(wù)及“十個多一點”暖心行動工作要求。集中力量整治門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”、服務(wù)形象“慵、懶、散”、患者就醫(yī)滿意度不高等群眾反映強烈的問題。進一步強化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力、優(yōu)化診療環(huán)境，竭力為人民群眾提供流程更科學、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（新聞來源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
