在黨的群眾路線教育實踐活動中，張家川回族自治縣服務(wù)行業(yè)和窗口單位聚焦群眾反映的“四風(fēng)”問題，主動回應(yīng)民眾需求，立行立改，即知即改，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
教育實踐活動開展以來，張家川縣把解決服務(wù)窗口單位 “門難進(jìn)、臉難看、事難辦”以及“生冷橫硬”等衙門作風(fēng)作為重點整改任務(wù)。全縣所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)設(shè)立導(dǎo)服臺，簡化辦事程序，公開辦事流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，做到“一聲問候、一把椅子、一杯清茶”，使群眾辦事有人接待、有個座位、有杯水喝、有人辦理。同時，張家川縣還全面落實群眾辦事“一次性告知”和“一次性辦結(jié)”制度，將窗口單位職能與“代辦式”便民服務(wù)緊密結(jié)合，組織代辦員積極開展代辦服務(wù)，切實方便群眾辦事。
針對群眾反映強(qiáng)烈的城鄉(xiāng)低保、五保戶一些評審程序不規(guī)范，低保享受對象界定不準(zhǔn)，存在人情保，關(guān)系保，發(fā)放不公開、不公平、不合理等問題，從4月開始集中一個月時間，對全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的23000多戶低保戶進(jìn)行拉網(wǎng)式全覆蓋清查。全縣共自查出不符合條件的農(nóng)村低保對象390戶801人，清理出城鎮(zhèn)低保不符合條件的人員102戶107人。
著力解決合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌報銷難的問題。從5月份起在縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院開展門診統(tǒng)籌報銷服務(wù)，門診報銷覆蓋全縣所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)�？h級門診統(tǒng)籌實行現(xiàn)場補償，按比例直補，單次門診費用補償比例為80%，每人當(dāng)日累計門診處方費用為100元以內(nèi),當(dāng)日門診補償封頂額為80元。解決患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)難的問題。因病情急、危、重等特殊原因無法進(jìn)行正常轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的，可先住院治療，在3個工作日內(nèi)通過電話、傳真等方式向縣合管辦登記備案并辦理網(wǎng)上轉(zhuǎn)診手續(xù)，報銷時按照轉(zhuǎn)院辦理。解決群眾住院報銷難的問題。從5月份起，提高縣鄉(xiāng)兩級報銷比例5個百分點，分別提高到75%和85%�？h內(nèi)所有定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對出院時報銷手續(xù)齊全的群眾當(dāng)場報銷，不因資金、病歷等醫(yī)院自身的原因推遲報銷，對縣外住院手續(xù)齊全的群眾在縣合管辦當(dāng)日報銷。
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